内蒙古鄂尔多斯消费者张某日前来到和平区消费者协会，投诉位于和平区的一家汽车专卖店，称其于今年八月底在该专卖店所购价值441万元的汽车有二次喷漆痕迹，怀疑为翻新车，为此提出双倍赔偿要求。
和平区消协根据经营者和消费者双方所提供的相关证据材料，推断该车有可能是在出厂时出现过碰撞或者是划痕并做过修补，但不属主观故意欺诈范围，车辆整体无明显质量问题。
根据以上调查结果，消协建议由汽车专卖店给消费者做出退车处理，并适当补偿消费者因投诉该汽车质量所造成的误工费、交通费、过路费、汽油费等损失。然而，经过两次调解，双方均未达成一致解决意见，消协则终止调解并建议对该车做质量技术鉴定。
10月下旬，消费者与经营者双方却再次致电消协并表示愿意接受调解，请求消协继续进行调解工作。最终双方达成一致解决意见：该汽车专卖店为消费者张某退车并全额返还购车款，同时予以适度补偿。据了解，近日，消费者张某所购汽车已退，相关手续也已办妥。
