周先生回忆起在超市为了投诉他买的海参有异味，超市工作人员当他像“贼”一样紧紧跟着，还是气愤不堪。
今年2月，为了儿子孙子要来吃饭，周先生早早到超市买菜，挑了10元多的水发海参，让儿子孙子换换口味，买回去后就放入冰箱内。等儿子孙子来的一天就拿出来烧给他们吃，吃后大家觉得海参有怪味，据江先生反映孙子还有呕吐现象。随后江先生拿着食物去超市投诉此事，要求赔偿。超市工作人员一会儿说周先生发入冰箱内时间长，一会儿说可能海参有问题可以退一赔一。只退了海参的钱，并要求问题海参放在超市，但周先生不愿意，他认为海参有问题就应撤柜，不要让其他消费者上当。既然可以退一赔一，就要再赔一，要不海参不能放在超市。随后周先生就在超市兜一圈，没想到身后超市工作人员像盯“贼”一样跟着。周先生一气之下写信给市领导。
嘉定区消保委领导很重视消费者信访件，了解情况后，联系超市负责人，要求他们：一、根据《消法》第十四条、十五条规定要求超市对跟踪行为向消费者道歉;二、如出售海参确实有问题必须撤柜;三、按照超市工作人员承诺退一赔一给消费者。超市水产部经理随同消保委上门向消费者道歉，赔偿了消费者损失。消费者对消保委上门及时处理此事很感动。
以上事例本身不是一件复杂的事，而超市工作人员如此处理，引发了一系列不可思议行为，我们经常说消费者是上帝，经营者如何服务好上帝呢?值得经营者深思。
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