在商场购买衣服被怀疑未交款遭到搜查,消费者要求服务员当面道歉,在12315的调解下,商场郑重向消费者道歉,并给予一定赔偿。
2003年7月31日,郑女士在柠溪民润新七星购买两件衣服,结账后离开不到50米被商场服务员拦住,怀疑其未交款并动手搜查了郑女士的手袋。郑女士当场出示小票并要求该服务员道歉,商场值班经理也要求服务员当面道歉,但服务员坚持不从。郑女士于是向12315申诉,要求该服务员当面道歉,并赔偿精神损失(衣服价款的一倍金额)。
柠溪工商所接函后,经调查情况属实。民润新七星商场对发生此行为表示遗憾和深刻反省,郑重向郑女士道歉,并按要求赔偿一倍购衣款60元。
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