新电脑发现旧文件夹 法院判决支持退货

刘先生花费4000余元购买了一部全新的电脑，可回家后发现“新电脑”里竟然有新建立和修改过的文件夹。后刘先生找到该电脑代理公司要求退货却遭拒绝，刘先生认为该公司销售电脑存在以次充好行为，并且隐瞒真实情况使其以买新电脑的钱购买旧电脑，已构成欺诈，故将该公司北京神州英豪科技有限公司诉至法院要求索赔。日前，海淀法院审结了此案。 原告刘先生诉称，2011年3月16日，他从神州英豪公司购买全新戴尔笔记本电脑一台，但回家后发现不是一台新电脑，电脑里还有2011年3月14日修改后的文件夹。因电脑里有14日的资料内容，他找到神州英豪公司要求退货，在商场投诉部门调解下，双方无法达成一致意见。故将该公司诉至法院，要求销售公司退还货款并进行双倍赔偿。 庭审中，被告电脑代理公司辩称，刘先生购买的电脑上之所以出现购买日之前的文件是公司技术人员用来测试显卡的。公司每天都有大量的电脑入货出货，都是用这种方式进行测试的。所以刘先生并非买到二次销售的电脑，不同意刘先生的诉讼请求。 法院经审理后认为，刘先生向神州英豪公司购买笔记本电脑，双方虽未签订书面的买卖合同，但刘先生购买了笔记本电脑并支付了价款，神州英豪公司亦交付了笔记本电脑，同时收取了货款，双方之间已形成事实上的买卖合同关系。对于刘先生所购全新笔记本电脑存在创建过的目录，神州英豪公司提出该公司予以安装网络游戏软件用来测机的解释并不合理，现神州英豪公司亦同意刘先生退回电脑，故对于刘先生要求神州英豪公司予以退货并退还货款的请求，法院予以支持。刘先生认为神州英豪公司以次充好，将旧电脑冒充新电脑予以出售的行为构成欺诈的主张，无充分证据予以证明，故刘先生要求双倍赔偿之请求，法院不予支持。刘先生认为笔记本电脑存在死机的情况，亦未提交证据予以佐证，对此法院不予采信。最后，法院判决北京神州英豪科技有限公司退还刘先生货款4350元，刘先生将所购笔记本电脑退还给电脑代理公司。 法官提示：消费者在购买电脑等电子产品时应该提高注意义务，一般来说商家会将新机、样机、二手机区别标价出售。但也难以避免某些商家因为故意或者疏忽而导致不同类商品混淆出售的情况发生，所以消费者在购买电子产品前应做好相关功课，了解基本知识，以便在购买当时及时验货，通过正确方法查明“正身”，否则因购买到不符合自身需求的商品而引发纠纷，影响了正常的工作和生活。同时，法官还发现许多消费者在购买到不符合需求的商品时，往往提出双倍赔偿的诉讼请求，但是又无法提出充分证明商家具有欺诈意图的证据，所以诉讼请求难以得到支持。法官提醒消费者应该随时注意在消费过程中保留各种双方交涉、洽商的证据，以便纠纷发生时保护自身合法权益。