因在某大型超市厕所内跌倒受伤成十级伤残，超市员工承诺承担一切经济赔偿却未兑现，朱先生为此怒告超市，请求法院判令超市公司赔偿医疗费、误工费、精神损害抚慰金等共计人民币25万余元。日前，上海市第一中级人民法院审理此案，并作出二审终审维持原判的判决，超市赔偿朱先生1.5万元。
2008年3月，朱先生在某大型超市内使用洗手间时，因地面积水，不慎滑倒，随即朱先生前往医院治疗。经医院治疗诊断为右胫腓骨骨折，并入院进行了切复内固定术。一个月后，朱先生出院。然而事隔三月，朱先生因切口愈合不佳，再次进行了右小腿感染清创术。之后，朱先生做了伤残鉴定，结论为：朱先生外伤致右下肢功能障碍属十级伤残。为此，朱先生支付了鉴定费1600元。嗣后，朱先生与超市进行交涉，要求兑现承诺，但无果，于是朱先生诉至法院。
一审法院审理后认为，超市未放置警示标志、安排保洁人员清洁整理，其管理中存在的欠缺导致朱先生伤害应承担一定的责任。而朱先生作为成年人，在行走时未能注意地面情形，确保自身安全而跌倒，自身存在不足，也应承担一定的责任。因此，判令超市公司承担40%的赔偿责任，赔偿朱先生1.5万元。
朱先生不服，向上海市一中院提起诉讼，称：伤害事件发生后，代表超市处理此事的工作人员曾经允诺将赔偿他一切损失。为此,朱先生还申请证人张先生出庭作证。张先生当庭陈述，他原来是超市公司的工作人员。朱先生受伤后，由他负责与朱先生进行沟通，他曾代表公司向朱先生表示公司将承担全部责任并赔偿所有的费用。
超市公司则辩称，他们对张先生的身份予以认可，但表示张先生对朱先生作出上述承诺并没有获得该公司的授权。
一中院经审核认为，张先生陈述的证词，由于这家超市已经确认张先生在事发后代表该公司处理纠纷的职务，故法院对其证言予以认定。超市公司作为大型综合商业场所的经营管理者，确实应当尽量提供周到安全的服务，保障顾客的人身安全。在天雨路滑的特殊情况下，更要做好顾客的人身安全防范工作。而朱先生在这样的天气条件下出入顾客流量较为集中的公共场所，在行走时同样应当意识必须更加谨慎、防止滑倒。一审法院确定超市公司承担40%的赔偿责任，并无不妥，法院予以认同。
关于朱先生认为超市公司曾经承诺赔偿其所有损失一节，证人张先生虽然代表公司与朱先生进行沟通协调，但在公司没有作出正式、明确的意思表示的情况下，他的承诺并不能代表公司。所以，朱先生的此项理由，法院不予采纳。据此,市一中院作出前述二审终审判决。[page]
