谢正军/图
———◆提 问◆———
今年3月的一天，林先生下班后到一家酒店参加同事的婚宴。在就餐时，一条狗突然窜出咬住其右腿不放，周围的人见状急忙将狗赶出了酒店。林先生被咬后，立即与同事一起寻找狗的主人，结果是不但未找到狗的主人，狗也不见了踪影。
之后，林先生到医院进行包扎治疗，又到卫生防疫站注射狂犬疫苗，先后花费1300余元。林先生认为虽然狗的主人没有找到，但自己在酒店就餐，酒店没有保障其人身安全，店主应承担责任。于是，他找到酒店店主索赔，遭到拒绝。
林先生想问，他能否要求店主赔偿其各项费用3000元。
———◆回 答◆———
北京北元律师事务所律师王雅军认为，酒店经营者未阻止狗进入酒店，存在一定过错，应承担林先生的相应损失。
王雅军说，《消费者权益保护法》第四十一条规定，经营者提供商品或者服务，造成消费者或者其他受害人人身伤害的，应当支付医疗费、治疗期间的护理费、因误工减少的收入等费用，造成残疾的，还应当支付残疾者生活自助具费、生活补助费、残疾赔偿金以及由其扶养的人所必需的生活费等费用;构成犯罪的，依法追究刑事责任。上述纠纷中，林先生是在酒店用餐过程中遭到狗的袭击，酒店作为餐饮服务的提供者，有义务保证林先生在用餐时人身权益不受侵害。因酒店工作人员管理疏忽，造成狗随意进出酒店，对林先生的受伤存有过错。
另外，《消法》规定，消费者在购买、使用商品和接受服务时享有人身、财产安全不受损害的权利。消费者因购买、使用商品或者接受服务受到人身、财产损害的，享有依法获得赔偿的权利。狗突然出现在酒店属突发事件，并非酒店人员故意放纵而是疏于管理，酒店方面应承担相应赔偿责任。因此，林先生可以向酒店索要部分损失。 (郑梦超)
