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春节临近，归心似箭。对于要乘火车回家过年的旅客来说，在拥挤的人流和车厢中，如果不注意出行安全，难免会遇到麻烦，甚至引发纠纷。在火车上遇到麻烦和纠纷，该如何应对?北京铁路运输法院结合该院审理的发生在春运火车车厢内的各类民事案件，向本报记者详细分析了旅客在乘车过程中存在的安全隐患以及有关赔偿的法律问题。
争抢座位引发纠纷铁路部门不担责
■案例 2007年10月，刘某买了一张从北京至河北省隆化县的硬座火车票。上车后，因争抢座位，刘某与徐某动了手。列车员发现后，将两人劝开并进行了隔离。火车到达隆化后，列车员送刘某去医院就诊。经医院检查，刘某被打掉两颗牙齿，面部软组织受伤。事后，刘某将徐某和北京铁路局诉至北京铁路运输法院，要求徐某赔偿医疗费、误工费、法医鉴定费、交通费等损失1万余元，并要求北京铁路局承担连带赔偿责任。2008年4月，法院作出一审判决，判令由徐某赔偿刘某5000余元，驳回了刘某的其他诉讼请求。该判决随后生效。
■分析 北京铁路运输法院民事审判庭副庭长于春华表示，刘某在列车上遭受侵害，是与其他旅客发生冲突所致。最高人民法院《关于审理铁路运输人身损害赔偿纠纷案件适用法律若干问题的解释》(以下简称 《解释》)中规定，“铁路旅客运送期间因第三人侵权造成旅客人身损害的，由实施侵权行为的第三人承担赔偿责任”。因此，本案应当由实施侵权行为的第三人即徐某承担赔偿责任。刘某持火车票乘车，和铁路局形成了合同关系，各方应履行各自相应的合同义务。列车员发现打架后，及时对两人进行了制止和隔离，已在合理范围内尽到了安全保障义务，所以铁路局在该案中不承担责任。
水杯倾倒烫伤他人肇事者难免责
■案例 2009年11月，魏某和周某同乘一列火车，座位相邻。途中，周某从茶炉打完水后，将盛满开水、没有盖杯盖的茶杯放在茶几上。当周某正要盖茶杯盖时，茶杯倒了，杯中的开水将魏某烫伤。魏某被医院诊断为左上肢、双下肢烫伤7%。同年12月，魏某将周某诉至法院，要求周某承担医疗费、交通费、住院伙食费等共计两万余元。2010年1月，法院经审理，一审判令周某给付魏某医疗费、就医交通费、住院伙食费等共计6000余元。该判决随后生效。
■分析 于春华表示，本案中，周某在运行的火车上将盛有开水、但未盖杯盖的茶杯放置在公共茶几上，忽视了自身行为可能发生危险的注意义务，造成同车旅客魏某被烫伤，周某对此有主观上的过错，所以应当承担损害赔偿责任。
该案属于铁路旅客运送期间因第三人侵权造成旅客人身损害的情况，根据《解释》的规定，由实施侵权行为的第三人承担赔偿责任。需要说明的是，按照法律规定，如果能证明铁路运输企业有过错的，铁路运输企业应当在能够防止或者制止损害的范围内承担相应的补充赔偿责任。铁路运输企业承担赔偿责任后，有权向第三人追偿。
小旅客受伤监护人担主要责任
■案例 2008年春节期间，4岁的婷婷随父母从北京乘火车到黑龙江省哈尔滨市看冰灯，她从卧铺车厢的边凳上往下爬时，右手被弹起的边凳挤伤，导致骨折。婷婷将铁路部门诉至法院，要求赔偿其医疗费等各项费用1万余元。同年6月，法院审理此案时认为，婷婷的父母作为法定监护人应对孩子受伤承担主要责任，一审判令铁路部门赔偿婷婷300余元。该判决随后生效。
■分析 于春华表示，该案中，婷婷不具备独立乘车能力，其父母作为法定监护人忽视了婷婷在乘车过程中的不安全因素，在婷婷从边凳爬下来的过程中又没有监护到位，应承担主要责任。对于列车上发生的人身伤害，《合同法》中客运合同规定，承运人应当对运输过程中旅客的伤亡承担损害赔偿责任，但伤亡是旅客自身健康原因造成的或者承运人证明伤亡是旅客故意、重大过失造成的除外。[page]
于春华提醒旅客，在乘车过程中尽到自己应尽的注意义务。在这种特定时期、特定环境下，监护人应认真履行好自己的监护责任。
