“洗”出来的烦恼　5元赔540元

“衣服在该处洗涤，未洗干净处都是洗衣粉，该处不予处理，认为不合理，请求帮助。人在现场”。这是3月10日周先生的现场投诉，瓯海工商、瓯海消费委执法人员接到投诉电话后，迅速出动。

在现场，执法人员见到了投诉人周先生。据了解，从09年2月份开始，周先生一家的衣物都在一处洗衣店清洗，通常每次洗衣费为5元。从3月份开始，周先生一家相继产生皮肤过敏的症状，先是其女，再是其妻，最后是他自己和二哥。直到最近，一次偶然的机会，周先生发现，在洗衣店清洗后的衣物上面有多处洗衣粉残留。周先生认定，洗衣粉残留就是皮肤过敏的肇事者。于是周先生向洗衣店讨要说法，但该店不予处理，无奈之下，周先生向工商部门寻求帮助。

经检查，执法人员在周先生提供的衣物上发现了多处洗衣粉残留，店主也予以承认。但是洗衣粉残留是否就是周先生一家皮肤过敏症状产生的原因呢？经初步调解，先由店主带周先生到医院检查，查明洗衣粉残留与皮肤过敏的关联。如果确实是因为洗衣粉残留引起皮肤过敏的，那么由店主负责赔偿；如果不是，那么周先生将自负检查费。经瓯海区人民医院的检查，医生认为，周先生一家皮肤过敏确与洗衣粉残留有一定的关系，建议到大医院检查进一步查清两者的关系。此时，理亏的店主已经没有继续检查的想法。

最后，在工商人员的调解下，双方达成协议：药费160元由店方支付,并一次性再赔偿给消费者人民币380元,此事解决。执法人员也对店主进行教育，要注意改进服务质量，杜绝再次出现洗衣粉残留这样的情况。