近日，长兴县消保委接到了这样一起投诉。2008年9月，施先生在某房地产开发有限公司购得了一套商品房，在近半年的装修后，终于在今年8月份入住。由于南侧阳台的塑钢门无法关闭，导致暴风雨将门吹开，风夹着雨水流入房间，造成木地板不同程度的受损。好不容易花大价钱买房装修，本以为可以住得舒舒服服，谁知却出现了这些问题，这让施先生很是郁闷，多次与开发公司协商无果，一气之下投诉到县消保委,请求帮助。
长兴县消保委受理投诉后，经调查了解,在掌握情况属实后，遂召集双方进行调解。但由于该情况比较特殊，仅凭双方之词无法了解实际情况。于是，消保委工作人员和双方当事人一起到施先生家进行现场查看。在仔细的查看了现场的具体受损情况后，再一次组织双方进行调解。
开发公司对是否是雨水进入房间产生异议,施先生认为当时由于急于清除积水,忘了拍照留下证据。当时房屋装修好后，也发现南侧阳台的塑钢门无法关闭严实，由于没有考虑到会发生这样的事情，所以没有向开发公司反映。消保委工作人员进行了详细的情况分析, 施先生住在顶楼，风雨的受力点要大些。而且当时塑钢阳台门确实无法关闭严实，虽施先生没有拍照留下证据,但暴风雨吹开无法关实的门，导致雨水进入室内的可能性不可排除。
在经过消保委工作人员耐心的调解后，双方达成如下协议：1、由开发商免费为消费者更换新的同型号同规格的塑钢门。2、对因雨水渗入房间造成的损失一次性补偿施先生人民币1000元整。消费者施先生对此结果表示满意。
