近日，消费者方小姐来到闵行区消保委反映，她于2008年4月在闵行一家名为派菲克的健身俱乐部办理了一张健身年卡，有效期至2010年。此后，方小姐被诊断得了癌症，于是在2008年8月先行办理了停卡手续，现医生建议不要参加健身运动，今年4月方小姐致电该健身中心，要求办理退卡，但此后多次联系，均没有得到满意的答复，方小姐无奈只能诉至闵行区消保委，希望得到消保委的帮助解决。
然而，在我委的多次与被诉方派菲克健身俱乐部沟通协调后，其公司明确表示：“第一，本公司的《会员章程》的第四条第六点‘会籍费用’里明确规定：‘会籍申请一经接纳，所有已缴费用均不可退还。’第二，本公司的《会员章程》印刷在《派菲克健身俱乐部会籍协议书》的反面，是顾客办理入会手续，缴清会籍费用后，立即会得到《派菲克健身俱乐部会籍协议书》和《会员章程》，作为会员之凭证之一。第三，《会员章程》中第一段中明确说明：‘为了确保全体会员的自身权益以及本俱乐部能够提供标准的服务，所有会员在加入会籍时需仔细阅读并同意遵守本章程。’第四，《派菲克健身俱乐部会籍协议书》中‘重要条款’一栏第一点中明确说明：‘会员已经详细阅读并且自愿遵守本会所所制定的《会员章程》。’并且下面有方海燕女士的亲笔签名。第五，本公司认为《派菲克健身俱乐部会籍协议书》是甲乙双方协商同意后签署的有效合同。本公司并没有收到方海燕女士在签署协议时提出的任何反对意见。因此，本公司非常遗憾不能接受方海燕女士的关于退还会籍费的要求。”
案情点评：
今年以来，预付费式消费卡的投诉有愈演愈烈之势，而由于目前的法律法规之缺失，确实也没有行之有效的方法来解决此类案件。但是回到本案来看，从合同法的角度来理解，首先，消费者退卡的要求其实是出于某种不可预见的因素，众所周知，消费者此类病情，不能参与比较激烈的运动项目，并且消费者在办卡之前并没有故意隐瞒事实，事实上也无此必要；其次由于消费者事实上不能享受到该健身中心的器材以及服务，对于该健身中心来说，从法律事实上，也构成了不当得利的要件。
生老病死，人之常情，本案中，经营者对于消费者合法合理合情的要求予以拒绝，事实上也是一种商德败坏，商誉丧失的自毁城墙的行为。君子爱才，取之有道，再次也告诫一些商家，莫要为了蝇头小利放弃了诚信经营之正道。
案情结果：
事后在与方小姐进行反馈中得知，目前方小姐已自行将会籍作了转让，但对于该俱乐部商业道德的缺失深表遗憾。
