承诺的“精美相片杂志册”，拿到手却成了贴着照片的普通纸板。昨天，市工商局12315和市消协96315通报10月份消费者投诉情况，10月关于婚纱摄影类的投诉高达12件，平均每两三天就有一起。
12315中心有关负责人介绍，由于今年是结婚高峰，引发的相关投诉随之上升。以婚纱摄影为例，截止到10月20日，今年12315中心共受理相关投诉80件，较2005年全年投诉量增长了40%.上月共受理婚纱摄影类投诉12件，成为当月投诉热点。
一位消费者投诉称，一家婚纱摄影店对外宣传提供的相册为加厚杂志册，消费者以为是将照片制版，然后用厚铜版纸印刷，制成类似杂志的样式。可最后交付的时候发现，所谓“杂志册”就是把洗好的照片贴在纸板上的普通相册。消费者和该店理论，对方却辩称只是叫法不同，实际没有区别。此外，还有一些影楼不履行合同约定，不能按时交付照片或拖延提供赠品。有消费者反映，影楼承诺免费提供结婚当日新娘妆，消费者按照约定时间凌晨3点30分到达影楼，直至5点30分仍没有化妆师到场，消费者只得另请化妆师，事后该影楼却拒绝承担责任。
此外，婚纱摄影还存在相片颜色与样片不符、相框有异味、相册装订粗糙、设计的祝福语中有错别字、电子相册无法播放等问题。为此工商部门警示消费者：要选择有经营资质的婚纱影楼或工作室；交纳定金要慎重；不要轻易相信对方的口头承诺，针对选择的套系、服装、化妆、看样、取片、赠品等问题应与经营者进行书面约定，并妥善保存合同，以免权益受损时无从举证。
京华时报
