上虞一名消费者发现一箱易拉罐可口可乐里有一瓶是空瓶，遂根据《食品安全法》“一赔十”的规定，向商家提出索赔10箱的要求。而商家则认为，最多赔10瓶。上虞市消保部门介入调查，消费者最终获赔2箱可口可乐。上虞市消保委百官分会工作人员称，“一赔十”的解释中，究竟是赔10瓶还是赔10箱，没有定论，需要双方协商。
春节前，家住上虞市区的朱先生在单位分得若干箱可口可乐。“每箱24瓶，330毫升装。”朱先生说。
今年3月29日中午，朱先生照例拿出一瓶可口可乐，发现异样。“当时觉得这瓶可乐太轻!”朱先生称，打开一看，里边什么也没有。
朱先生觉得这箱可口可乐存在“缺斤短两”问题，遂向可口可乐公司提出索赔请求，要求赔偿10箱。朱先生的索赔理由是，《食品安全法》明文规定，可以“一赔十”。
商家认为，饮料是流水线作业，出现空瓶现象应该是流水线故障所致。然而，让朱先生失望的是，商家只答应换1瓶。在多次力争下，商家作出让步，但提出最多赔10瓶。
由于与期望值相差甚远，朱先生当天拨通上虞市消保部门的电话，希望索赔10箱的要求能够得到消保部门的支持。
随后，消保部门介入调查。那么消费者索赔10箱的要求能够得到消保部门的支持吗?上虞市消保委百官分会相关人员称，《食品安全法》第96条规定，“生产不符合食品安全标准的食品或销售明知是不符合食品安全标准的食品，消费者除要求赔偿损失外，还可向生产者或销售者要求支付价款10倍的赔偿金。
消保部门认为，朱先生投诉的消费纠纷中，其焦点是按1箱算还是按1瓶算，没有定论，需要双方协商。
在消保部门解释下，朱先生和可口可乐公司都作出了让步，最后，朱先生获得2箱可口可乐的补偿。
