近日，新昌县消保委接到消费者徐先生的投诉，他此前在新昌某影楼为孙子拍摄了一套免费的写真，取照片时，影楼工作人员却以写真是特价套餐为由，不给其照片的底片，不过可以20元/张卖给他。“电子版的底片根本没有成本，应该是免费给我们的。影楼之所以不给我全部底片，就是想让我多冲洗一些照片，从而多赚些钱。”无奈之下，徐先生投诉到了新昌消保委。
接到投诉后，消保委工作人员立即与该影楼取得联系。“根据《中华人民共和国消费者权益保护法》办法第二十二条规定，摄影业经营者按照约定提供服务后，应当将全部照片、底片(包括数码相机的数据资料)交付消费者，不得自行保留，不得因此收取费用。”消保委工作人员说，经过调解，影楼工作人员答应将底片免费交给徐先生，徐先生表示满意。
