绍兴县消费者在镇上的一家超市花4.2元购买了6根某品牌的碎碎冰。6岁的儿子见到自己喜欢吃的碎碎冰后，匆忙打开来就吃，但当吃到只剩一半时，说：“今天的碎碎冰味道不一样。”过了会儿，马女士的儿子突然手捂着肚子直喊肚子痛。看到儿子难受的样子，马女士连忙租了辆车，将儿子送到县中心医院进行诊疗。
经医院一番诊疗，共花去医药费300多元，马女士儿子的病情才有所好转。这时，马女士开始关注买来的碎碎冰。不看不要紧，一看吓一跳，马女士逐一拿出剩余的 5根碎碎冰，发现其中有2根的颜色跟平常的不一样。“本来平常买的通常为奶白色的，而这二根的颜色明显呈深色”。看到此，马女士立刻赶到购物的超市进行理论，但超市方认为马女士要求赔偿应该跟生产厂家去协商。看到超市方没有诚意，无奈的马女士只好向绍兴县消保委投诉。最终，经工作人员调解，超市方同意补偿消费者500元人民币。
