对消费者来说，中了“再来一瓶”这个奖是件令人开心的事情，但现实中消费者兑奖时却屡屡引发纠纷。最近，绍兴市新昌县大市聚消费者吕先生就遇到了这样的烦心事。
前几天，吕先生在大市聚一家超市购买了一瓶500ml装的花生牛奶，该饮料正在搞“开盖有礼”有奖促销活动，奖品颇为丰厚。吕先生也想试试自己的运气，拧开瓶盖后，他兴奋地发现瓶盖里印着“再来一盒”的字样。尽管是末等奖，但还是让吕先生感到欣喜。
然而，当吕先生拿着瓶盖去超市收银台兑奖时，店主的态度却让他大跌眼镜。店主告诉他，他中的“再来一盒”是该品牌花生牛奶的250ml纸盒装，而该超市未经销该种产品，因此无法兑奖。吕先生指着饮料瓶身上写着“拿着盖子去销售的地方兑换”字样跟店主评理，但店主态度坚决，声称要兑奖，消费者自己去新昌找经销商。
商家的态度让吕先生心里很窝火，于是向当地消保委进行投诉。
消保委工作人员赶到现场详细了解相关情况后，对双方进行调解。超市方表示，他们店里的确没有兑奖用的商品，因此实在没办法兑现。消保委工作人员指出，经营者提供商品或者服务，应该履行国家规定或与消费者约定的承诺，超市无法提供规定的奖品，则应该与消费者协商用等值的其他商品代替。在消保委工作人员的协调下，店主最终给吕先生一盒250ml装的椰子汁作为补偿，并就态度问题向吕先生道歉。
