假日期间，市民李先生与其家人一同去某农庄度假吃饭，不料，儿子不慎将服务员放在包厢地上用雪碧瓶装着的洗洁精当雪碧喝了下去，导致儿子不得不去洗胃，全家人也跟着担惊受怕一场。
当天傍晚6点左右，李先生和家人及儿子一起在该农庄用餐，席间，菜已基本上齐，李先生的儿子感到口渴想喝雪碧。由于餐桌上的雪碧已经喝完了，儿子随后在包厢靠墙的地上找到了一个雪碧瓶，拿起来看看里面还挺满的，于是李先生的儿子给自己倒了一杯，一口气就喝了下去。喝了之后感觉口感不对，人也感觉不适，随即出现呕吐的症状。李先生赶紧询问了农庄方才知道，儿子误将洗洁精当雪碧喝了下去。事发后，李先生的儿子马上被送到医院就医洗胃，一直折腾到凌晨三点才回家。李先生认为，农庄方在管理存在严重漏洞，和老板进行协商要求赔偿医疗费用及精神损失费共计2500元。
对此，该农庄的工作人员承认：按照规定，洗洁精应该放在规定位置并锁起来，用的时候才拿过来，是不能放在包厢内的，尤其不能让客人触碰到，并表示可能是新来的服务员不小心放的。农庄工作人员对此表示歉意，但是李先生提出的赔偿要求过高，他们无法接受。数次协商后，双方为赔偿金额争执不下。随后，李先生来到诸暨市消保委城北分会进行投诉。
城北分会工作人员接到投诉后，立即分头了解双方当事人的情况，并约请双方当事人进行调解。经过工作人员的努力，双方当事人终于达成一致意见：农庄一次性赔偿李先生各类损失1500元整。李先生对这一调解结果表示满意，农庄方也向李先生道歉，并表示他们将吸取教训，举一反三，加强对新员工的教育，杜绝类似意外再次发生。
