近日，新昌消保委接到一起投诉，消费者王某投诉某通信企业欺骗消费者，自己的包月共享流量没用完，却被扣了费，要求通信公司给个说法。
原来王某共有三个同个通信公司的手机号码，办理了包月共享1G的流量包，其中的一个号码又送了4个G的流量。如此一来总共有5个G的流量。一个月下来，其中一个手机用了900M，另一个手机用了200M，总共1G多，离总的流量还远远不到，但却被扣了流量费，他十分不理解，所以拨打了投诉电话，讨个说法。
经工作人员了解，通信公司在共享流量和赠送的流量上，有过约定，其中送的4G流量，是只针对送的那个手机号码，并不能和其他机共享。而王某在使用过程中，用的是另两个手机，那两机相加的流量已经超出了1个G，所以才产生扣费。
在传达了这个解释后，虽然消费者认为规定太死，条款太多，搞得消费者头都晕了。但最终还是得到了消费者的理解，调解得以和平解决。
