消费者蒋先生通过12315反映：一个月前其在城南某汽车租赁公司租赁了一辆江淮瑞风汽车，租车费是每天300元，准备带一家人去黄山旅游，但在安徽段高速抛锚，后到安徽当地维修店维修，维修店判定是“水箱老化”所致，租车公司要求让消费者承担所有维修费，消费者觉得不合理，要求工商部门帮助协商。
接到投诉后，越城区消保委工作人员赶忙与消费者和租车公司联系。租车公司也积极配合处理这一投诉。据消费者反映，其是租车第一天先去了杭州，第二天去黄山，在去黄山的路上出现了车辆故障，发生故障时，其也与租车公司联系过，因出现故障，就在当地修理，因候车时间较长，故其临时改变原定的行程，把车放在当地修理厂，由租车公司派人来开回去。消费者只同意支付一天300元的租车费用，和把汽车油箱加至租车前的水平。而租车公司则认为，消费者还应该承担租车公司派员工去将车开回来，其间发生的员工出差补贴、汽油费和员工从绍兴去安徽某修理厂的汽车车票费及汽车的维修费。在我工作人员的主持下，双方经过积极的沟通，双方同意汽车的维修费双方各承担一半，安徽至绍兴这段路程发生的油费由消费者承担(主要考虑到按照合同，交车是应该在绍兴交，就是消费者自己开车回绍兴也会发生费用)。其余费用则由租车公司承担。
越城区消保委提醒：第一，在租车时，要到具备合法经营资质的、正规的、信誉好的汽车租赁公司;第二，要签订正规的租车合同，并且仔细阅读合同的细节及条款，对认为有不公平、不合理的地方应与租赁公司协商，进行修改;第三，必须对车由内至外地仔细检查，查看车辆是否存在划痕、损坏等，对可能出现的违约或损坏情况，双方必须事先约定，避免无谓损失;第四，取车时，对车辆已行驶公里数、所剩汽油确认清楚，并写进取车单中。第五，问清查明车辆的行驶证、投保、年检等情况，最好能找个有经验的人一同前往，先行试驾，判断有无安全隐患。第六，主动索要收费、押金条等凭证，并当场确认具体金额。
