1月29日，家住山东省临沭县城区的高老师分别到临沭县工商局12315中心和县消协办公室，诚恳邀请12315中心和县消协工作人员吃饭，以感谢他们为自已索回了16000元的装饰款，被工作人员婉言谢绝。
原来，高老师在2010年10月份因装饰楼房找到城区一装饰公司商谈装饰事宜，该公司称能在3个月内装饰完毕，但要先交付装饰款，高老师见这家公司门面比较大，业务人员也很诚恳，因此就与该公司签订了装饰合同，预交了16000元的装饰款。可没想到的是，该公司收了钱后，就是不来给装饰，高老师等急了，去找了该装饰公司20余次，该公司业务人员总是敷衍应付，让高老师等等，可高老师等了一年多，该公司也没有来给他装饰。高老师经打听，原来，该公司接手了一项大的装饰工程，没时间给高老师装饰了，是想等装饰完了大工程后，再给高老师装饰，反正高老师已经交钱了，装饰公司不急着给装饰。高老师就经常催促对方给装饰，可这样又过了一年，对方还没给装饰，在这期间，高老师向对方要钱，可对方总是以各种理由不退给高老师装饰款。高老师无奈之下，来到临沭县工商局 12315申诉举报指挥中心投诉，希望讨回自已的16000元装饰款，12315中心当即将案件转交给县消协处理。
县消协工作人员经了解情况后，及时约谈该公司负责人吴某，向该公司负责人吴某说明了情况。吴某称：“具体事情是公司业务人员张某办理的，要找应当找张某，张某现在已经辞职了”。消协工作人员问：“当时张某签合同你们知道吗?签的协议盖你们公司的章了吗?高老师交的钱在你们公司吗?”吴某称张某签协议时他们知道，协议也盖了公司的章，钱现在也交到公司了。消协工作人员指出，根据《合同法》的相关规定，张某是你们公司的业务人员，其与你公司构成代理关系，所从事的行为是合法有效的，你们公司不履行与高老师的装饰合同，已构成违约。高老师可以追究你们的违约责任，现在人家跟你们要回装饰款，是正理公道!不要你们利息就不错了。根据《消费者权益保护法》第十六条规定：“经营者向消费者提供商品或者服务，应当依照《中华人民共和国产品质量法》和其他有关法律、法规的规定履行义务”。依据《山东省消费者权益保护条例》第二十五条的规定：“ 经营者以预收款方式提供商品或者服务，应当按照约定期限保质、保量地向消费者提供。未按约定提供的，经营者应当按照消费者的要求履行约定或者退回预付款及其利息，并承担消费者支付的其他合理费用”。如果你公司拒不退回高老师装饰款，我们将依法支持高老师对你公司进行起诉，以维护自己的合法权益。
最后，在县消协工作人员的调解下，该装饰公司及时把16000元的装饰款全部退给了高老师，高老师表示十分满意。
