金秋时节正值家庭装修的旺季。记者从开封市龙亭工商分局了解到，在解决消费者投诉的过程中，消协工作人员发现家庭装修看似简单、实际操作起来相当繁琐，并且在出现纠纷后消费者往往利益受损。尤其是初次装修的业主，爱听所谓熟人介绍，结果反倒花了冤枉钱又添烦心事。
两年前吴先生就遇到了这样的麻烦事。吴先生家中一套90平方米的新房装修时，通过朋友介绍，认识了装饰经营部的刘某。由于双方是经熟人介绍的，在预算、设计等方面统一意见后，吴先生很放心就签订了房屋装修合同，采取包工包料的方式。装修开始时，工程监理和设计人员经常在现场指导，吴先生感觉很放心，开工不久他就将工程款全部付给了刘某。后来，刘某将装修公司盘给了王某。吴先生发现房子还没装修完，工程监理和设计人员都不见了，好不容易等到完了工，一个月后又发现壁橱部分柜门变形、墙壁乳胶漆起皮、壁纸开胶。最后吴先生找到消协进行调解才得以解决，但说起装修房子的事，吴先生住新房的好心情已经大打折扣。
那么怎样装修既省心又有保障呢?消协工作人员提醒您，目前装修市场鱼龙混杂，有待进一步规范;个别公司不遵守承诺，缺乏诚信，做出烂尾工程，甚至还出现装修公司拿到工程款后自然蒸发的情况，这都让消费者气愤不已。因此消协工作人员建议，消费者装修房屋时不能一味听信熟人介绍，以防“杀熟”，应多跑几家装修公司看看，从设计、质量、报价、服务、口碑、有无营业执照等方面比较、了解一下，最终选择一家适合的装修公司。确定了合适的装修公司后，还要注意以下三个方面的问题：装修前就图纸设计及时与设计师沟通;多找几家装修公司反复比较预算报价，只有经过详细的预算消费者才能做到对比和事前的了解;以公平、合理的付款方式向装修公司交付工程款，保留付款凭证，尽可能地减少双方对合作风险的担忧。这样遇到家装质量问题，消费者可以向当地消协部门投诉，便于按合同中签订的争议解决方式解决问题，或者经过调解双方重新达成共同意见，遇到严重问题还可以到法院起诉来保障自己的权益。
