消费者在遇到制售假冒伪劣商品，可直接拔打工商部门的“12315”电话或直接到工商所和工商局申诉、举报。
拨打情形：
1、当您的权益受到侵害，被投诉方属于工商行政管理部门管辖时；
2、当您在消费过程中，当您的合法权益受到侵害时；
3、当您发现假冒伪劣商品及制售假冒伪劣商品的“黑窝点”时
请您拨打12315投诉举报电话，我们将帮助您调解纠纷；如发现经济违法违规行为，我们将依法查处。
（一）协商和解。消费者与经营者在发生争议后，在自愿、互谅基础上，通过直接对话，摆事实、讲道理，分清责任，达成和解协议，使纠纷得以解决。这种快速、简便的争议解决方式，无论是对消费者还是对经营者来说都是理想的途径。
（二）投诉调解。消费者与经营者之间发生消费者权益争议后，请求消保委调解，即由第三方对争议双方当事人进行说服劝导、沟通调和，以促成双方达成解决纠纷。
消费者投诉时应注意四点：
1、消费者合法权益受损处理，一般按管辖范围受理；
2、是当消保委未能解决时，消费者可请消保委作损害鉴定，提供证据；
3、是消费者要尽快选择申诉或起诉来保护自己的权益；
4、消费者向有关行政部门申诉、向人民法院起诉都是法律赋予消费者的权利。
（三）行政申诉。消费者和经营者发生权益争议后，可请求有关行政部门解决争议，它具有高效、快捷、力度强等特点。消费者决定申诉时，一般用书面形式，并载明要求、理由及相关的事实根据。如与经营者达成和解，可撤回申诉，请求有关行政部门作出调解书。
（四）提请仲裁。双方当事人达成协议，自愿将争议提交仲裁机构调解并作出判断或裁决。仲裁具有当事人程序简便、一裁终局、专家仲裁、费用较低、保守机密、相互感情影响小等特征。仲裁费用原则上由败诉的当事人承担，当事人部分胜诉，由仲裁庭根据各方责任大小确定各自应承担的仲裁费用。
（五）提起诉讼。消费者因其合法权益受到侵害，可向人民法院提起诉讼，请求法院依照法定程序进行审判。消费者因其合法权益受到侵害而提起的诉讼属于民事诉讼范畴。
（）购买有固定包装的商品，要注意包装上的标志，对无生产厂名，厂址或只有拼音字母而无中文的厂名，厂址，切忌盲目购买。
（2）购买耐用家电商品，可按国家有关部门的规定，要求销售单位当面通电试机，并索要发票，“三包”（包修，包换，包退）凭证，对不予试机，不开发票，不给（三包）凭证的，不能购买。对开票价格小于实付价格的，硬性搭配的，也不要购买，否则会上当，还纵容违法经营者。
（3）购买商品，特别是价值大的高档商品，要注意标价是否规范。国家物价局推行的统一商品价格标签一般分为三种，红签用于国家统一价格的商品；蓝签用于国家计划浮动价格的商品；绿签和黄签用于议购议销，企业自定价格，随行就市价格的商品。由于目前商品流通环节多，进货渠道不同，经销店定价往往不一，有时差价较大，盲目购买很可能吃亏。
（4）购买预交货款的商品，要特别慎重。首先要了解售货单位的信誉程度，如果是集体企业，应看有无正式的经济保证单位。临时组织的展销会，要注意组织单位能否承担经济责任。签订预购协议时，要明确质量标准，价格，交货时间，违约方应承担的经济责任等。对于信誉程度无保证，经济保证单位不明，不签订正式协议的，一般不要先交款，以免上当受骗。
（5）不要盲目购买邮售商品。目前有少数不法分子，利用广告宣传，邮政信箱，假借他人商号名称或帐号，邮售假劣商品。消费者在没有了解商品可靠性之前，最好不要随意汇款购买。
相信大家看了上面的介绍多多少少也应该知道，我们在实体店铺买到假货的是可以向当地的工商部门进行举报的，举报电话是12315，这点大家不用太担心。以上就是找法网小编整理的有关实体店铺卖假货怎么举报的相关内容，希望能为您提供帮助。
