用银行卡消费方便，尤其是购买大件商品时还可以选择分期付款。刷卡已逐步成为目前消费时主要的付款方式之一，但刷卡消费也引发了商家和消费者之间新的矛盾冲突。
日前，从消协部门了解到，刷卡消费投诉相应增多。一种常见的情形是：消费者购买的商品出现质量问题提出退货，商家要求消费者出具刷卡底单和购物票据，但消费者刷卡底单已丢失，商家以此为由拒绝为消费者退货。
另外，有一些消费者把消费时使用的银行卡注销，发生退货时商家却坚持要将货款退到卡里，消费者手中没了卡，退货难上加难。这也是引发双方争执的一个问题。
刷卡消费时，分期付款的售后服务环节也存在纠纷。商家拖延送货、不开具发票、购买商品出现质量问题商家拒绝处理等。
消协部门认为，刷卡消费，方便了商家和消费者，但对于出现的问题，有关方面应当重视，并出台解决措施。否则，刷卡消费将受到一定程度的限制。
