2008年6月10日，消费者张某向市消委投诉称：5月9日在某超市专柜购得某牌染发剂一盒，使用后头骚痒难忍，第二天出现泡疹。经医院诊断，确定为染发剂过敏所致。住院七天后，局部头发出现脱落，要求赔偿住院费、后续治疗费、精神损失费5万元，遭到拒绝后发生纠纷。消委在调查时了解到，张某住院费、治疗费共计3800元。出院后因不能达成赔偿意见，逐向市消委递交书面投诉材料，调解人员专程到市卫生监督局对该产品作出了技术鉴定，确认为合格产品；调查进一步得知，张某在购买染发剂时，商场促销员介绍说，该产品适合各种皮肤人群，而对过敏性皮肤未作提示。因此，消委认为商场在告知义务上存在过错，经四次耐心调解，双方达成一致意见，一次性赔偿朱某5000元。
