网上购物以其方便、时尚、价廉为特点，受到越来越多消费者的青睐，继电视电话购物后成为又一新兴的消费方式。但由于消费者在购物时，只能通过网上商家的自我描述和图片介绍了解商品，难以对商品进行现场比较、鉴别、挑选，因此也容易让一些消费者频频遭遇消费陷阱。
消费者范先生在浏览网页的时候发现上海阳光通讯有限公司在网上销售移动充值卡，其销售的价格比营业厅便宜近一半，范先生当时也未多考虑，付了1000元购买该公司的移动充值卡，没多久范先生就收到了这批充值卡，然而范先生没想到的是拆开一张充值卡使用发现该卡是废卡根本无法充值，在范先生尝试过所有寄来的充值卡后这些重新卡全部都是废卡，为此范先生与该公司交涉要求给予合理的处理未果，只好求助消保委。然而浦东新区消保委根据范先生提供的公司电话和地址联系被投诉方时，电话接听者表示消保委打错电话，该电话号码为私人电话且地址所在根本不是该公司，无奈之下告知消费者通过报警求助警方协助解决。
网络购物虽然与传统购物方式相比有种种优势，但同时也容易让消费者步入非法商家的陷阱。在网购过程中，消费者注意选择信誉好的商家，不要轻信广告，对商品要进行了解、比较，并考虑存在的风险，切忌贪图便宜盲目冲动消费。选择网络购物后，应注意保存网络购物记录及购物货票，必要时可将网站名称和消费者记录打印保存，以备留查，同时尽量避免先付款后收货的方式，在收到货物一定要仔细检查所购商品的质量，确定无瑕疵、非伪劣后再付款，并注意保留好相关凭证。对于涉嫌诈骗的售假者，消费者可向当地公安机关报案；如果提供交易平台的中介网站存在过错，如提供担保或保证其真实性等，致使消费者因此受损失的，可向网站要求赔偿。
