出现快递纠纷的维权方法

更新时间:2019-02-12 13:43 找法网官方整理
导读:
网络科技的发达,人们现在都喜欢在网上购买自己所需的物品,卖方通过快递把东西寄到买方家里。快递方式为我们的生活带来便利,可是有时候也会遇到不顺心的情况。快递物品丢失、损坏、短少等寄递纠纷也日益增多。那么出现快递纠纷的维权方法有哪些?下文找法网小编为您整理了一些相关资料,以供参考。

  一、常见快递纠纷的类型

  1、购物消费中,快递过慢;

  2、购物消费中,快递物品被损坏;

  3、购物消费中,快递物品丢失;

  4、购物消费中,快递公司对快递服务费进行少报多收。

 出现快递纠纷的维权方法 

  二、出现快递纠纷的维权方法

  1、我们可以根据《邮政行业标准》的规定,同城快件为3个日历天;国内异地快件为7个日历天;港澳快件为7个日历天;台湾快件为10个日历天;国际快件为10个日历天。如果超出上述时限,则属于快递彻底延误,消费者可以视为快件丢失,而有权要求快递公司作出赔偿。

  2、我们可以根据《邮政法》第四十七条规定,内容如下:

  (1)保价邮件丢失或者全部损毁,按照保价额赔偿;部分损毁或者内件短少,按照保价额与邮件全部价值的比例据实赔偿;

  (2)未保价的根据邮件丢失、损毁或者内件短少的,按照实际损失赔偿,但最高赔偿额不超过所收取资费的三倍。

  3、公司隐瞒不能直达事实及真实价格,多收取服务费,让消费者无法正确选择并支付多余费用符合其规定,侵害了消费者的权益,可以向法院提起诉讼退回多收的钱款。

  三、避免快递纠纷的方法

  1、选择规范的快递公司。尽可能选择信誉好、服务好、经营规范、证照齐全的快递公司。寄递之前最好查看快递公司的营业执照,同时约定好可能发生的意外情况的解决办法,以免事后引起不必要的纠纷。

  2、详细填写快递单,表明物品价值。与快递公司签订规范的《快递递送合同》或《运输合同》、《委托合同》,尽量明确双方权利义务及违约责任

  3、仔细查看托运单的填写是否全面、清晰,是否包括货物名称、数量、价值、到货日期、运输方式、取货方式、收货人以及联系方式等。注意阅读运单背面条款,并清楚填写运单,尤其是托运物品的名称、数量。

  4、快递前进行保价。如果快递的是重要物品或易损坏物品,一定要选择保价并填写“等额保价合同”以明确违约责任。一般情况下,消费者所支付的保价费为消费者申报保价金额的1%至3%,所以建议消费者切勿因小失大。

  5、先验后签,保障自身权益。消费者在寄递贵重物品时,要及时与收件人沟通,提醒对方在收货时切记要先验货后签字,一旦发现货物有问题,在收集好索赔证据的前提下,及时向相关部门反映。

  以上就是找法网小编为大家整理的关于出现快递纠纷的维权方法的相关资料。小编提醒大家,作为消费者,在选择快递的时候,尽可能选择信誉好、服务好、经营规范、证照齐全的快递公司。如果你对此还有疑问的话,可以直接咨询我们找法网的在线律师。

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