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网购给差评骚扰电话不断怎么办

时间:2016-09-20 14:27:39 来源:互联网
相信很多消费者都遇到过这样的事情:网购不满意给差评,却招来无数的骚扰电话,令人烦不胜烦。而近日,市民阿梅网购给差评后,竟然接到至少上万次骚扰电话,那么,网购给差评骚扰电话不断怎么办呢?下面就让小编来为您解答。

  【事件经过】

  发货慢质量差 买家怒点差评

  因为家中购置灯具问题,市民阿梅一家人最近很不开心。昨日上午记者在天河区见到阿梅,她的手机一直有电话打入,无奈她只好打开飞行模式,“这两天都是这样”。

  据阿梅介绍,4月5日,她在一网购平台的灯具商铺挑选了6套灯具,总价1700多元,客服告知她,4天后发货,4月11日可以到货。“说好的时间改了又改,我老公白白请了三次假。”4月15日,久等的灯具来到,令阿梅气愤的是,这些灯具多数有质量问题,“这些木框和灯根本不配套,师傅费了好大劲才装好,我们已经没有精力退换货了。”想到自己这次网购遭遇的问题,4月18日阿梅怒点差评。

  拒绝撤销差评 手机即遭骚扰

  买家给了差评,卖家自然要想办法弥补。阿梅说,4月18日之后,卖家工作人员多次拨打电话与其协商,希望以各种优惠方式让阿梅撤回差评。在其提供的手机截图上记者看到,这些来自全国各地的号码疯狂地打入阿梅的手机。“网购这么多年我第一次给差评,他们后来的处理方式我更加反感,每天打那么多电话找我,严重影响我的生活。”阿梅说。

  受不了卖家频繁的“沟通”,在第一条差评过去半月后,阿梅又追加了一条差评,谁想暴风雨从此袭来。“5月9日晚上8 点08分,一个东莞号码的男人给我打电话,要我撤销差评,在遭到我拒绝后,他恐吓我说‘你不让我好过,我也不让你好过’。”阿梅称,这通电话结束不久,她的手机便开始了疯狂的被骚扰状态。记者在其手机看到,每分钟大概有5~7个“未显示主叫号码”的电话打进来,按照最低次数,截至昨日中午1时许,阿梅至少接到上万次骚扰电话。

  【法律解读】网购给差评骚扰电话不断怎么办

  警方:调查难取证 很难立案

  广州警方则表示,由于这种骚扰行为没有造成严重后果和实际伤害,警方很难立案,调查也很难取证。如果遇到市民投诉,一般会按照治安处罚条例对相关人员实施行政处罚。同时警方提醒,遇到此类行为也可以向通信公司、工商等部门举报。

  律师:警察可以电话警告相关人员

  广东律师表示,由于此类行为违法成本低,当事人也较难统计损失,公安部门确实比较难处理,但他强调也并非无法作为,“警察可以打电话给相关人员,提出口头警告,以此制止骚扰行为”。

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