2014年“双十一”购物狂欢节就在眼前，各大电商平台备战已久，促销大战一触即发。广大消费者也是囤够了积分卡、打折券，摩拳擦掌、紧盯鼠标竞赛的到来。“全场包邮”“满一百送二百”“零元购”……当大家正为这些天上掉下的“馅饼”欢呼雀跃时，防不胜防的陷阱如期而至——钓鱼网站、淘宝退款……骗子巧言令色、骗术接连升级，不论是知识丰富的大学生、精打细算的财务总监、深谙电商经营之道的淘宝卖家，还是自认网购经验不菲的网购达人都在上面栽了跟头。
据360浏览器工作人员介绍，钓鱼网站近年来已经成为网购安全的主要威胁，尤其在“双十一”等购物狂欢节前后，钓鱼网站数量集中增长。去年“双十一”前期(11月4日—11月10日)，钓鱼网站周总拦截量高达580,235,519次，而其中假冒“淘宝官网钓鱼”的周拦截量就高达241万次，并每周新增同类钓鱼网站7679个。去年同期，因假冒淘宝钓鱼及退单诈骗的金额高达5,576,163元。
威胁网购安全的骗术看似花样百出，其实大同小异，主要表现为“钓鱼网站”和“淘宝退款”两大骗术。为此，记者采访了两名网购被骗受害人，向大家逐一揭秘网购中骗子的生财之道。
骗术一：看似如假包换实则“钓鱼网站”
“钓鱼网站”是一种伪装成银行或电商、窃取用户提交的银行帐号、密码等信息的网站。骗子通常仿冒正规网站的网址以及页面内容，或利用真实网站程序上的漏洞，骗取用户银行或信用卡账号、密码等私人资料，进而转走支付宝和银行卡的钱款。
案例：财务高管淘宝买洗衣机 网银被刷上万元
47岁的刘女士是北京一家电商企业的财务主管，头脑一向灵活且长期与账目打交道的她，怎么也没想到自己会被骗。她在淘宝网上一家数码商店购买十台单价1199元的小天鹅牌洗衣机，最终被骗了11988元。
10月21日，刘女士在淘宝网上打算购买十台洗衣机。在通过阿里旺旺与这家网店的店主进行一番议价之后，店主称“店铺正在进行系统盘点”，要求刘女士通过QQ联系网店的店长进行购买。刘女士曾经在其他网店通过QQ议价的方式多次获得优惠，经验颇丰，于是这次想也没想就加了这位“店长”的QQ。一番讨价还价后，“店长”给刘女士发送了一条链接，让她点击进入购买。刘女士熟练地点开链接，网站立刻跳转到了“钓鱼页面”，弹出的界面与淘宝的登陆页面如出一辙。刘女士依次输入了自己的账户名和登陆密码，又用“快捷支付”成功支付。刘女士说，扣款等手续一如往常，所以很难产生怀疑。一切操作完毕，“店长”还告诉刘女士，“由于货物较大，要等第二天发货了才能告知运单号。”不料，就在次日刘女士再次通过QQ询问运单号时，“店长”直接将她拉黑，网店和店主也瞬间蒸发了。
刘女士立即取证报案，并360网购先赔中心举报，但她惊讶地发现，“阿里旺旺”上她与店主的聊天记录居然被删减篡改了。她十分不解地告诉记者：“做了这么多年电子商务，实在想不通骗子如何篡改后台信息的。”截至目前，本案尚在进一步侦破中。
[page]骗术二：叫你“淘宝退款” 网站链接藏猫腻[/page]
这类骗术中，骗子通常在受害人已经付款、尚未确认收货的时段中作案，他们在盗取淘宝买家的最新网购信息后，伪装成卖家或客服，以缺货、商品或快递出现问题、系统故障等各种理由要求受害人进行退款。随后，骗子向受害人发送高仿正规页面的“钓鱼网址”，继续撺掇受害人在钓鱼网址上填写淘宝账号、身份证号、支付宝账号、密码、银行账号等个人信息。一旦得逞，受害者支付宝和银行卡就会被立即盗刷。
案例：淘宝网购没衣服被退单 信用卡被盗8000元
来自云南的高小姐经常在网上购物，算是一名“网购达人”。但是这次网购的损失可不小，买了一件衣服，银行卡却被划走了8000块。提起这事，高小姐的情绪非常低落。
据高小姐介绍，10月15日，她在淘宝网上看中了一款200元的秋装，样式满意，价格公道，便欢欢喜喜地付款购买了。次日，正在忙碌中的她接到一个浙江温州的陌生号码，自称是卖家客服。高小姐说自己本来还是将信将疑，但听到对方准确说出自己此次网购的详细信息后便信以为真。对方装模作样地跟高小姐核对完网购信息后，称“由于系统故障，支付宝未能确认收款，只能先做退款处理，需要的话可以重新拍下商品。”高小姐同意后，对方又表示“使用淘宝退款服务申请退款的程序复杂”，要求通过QQ发送链接进行退款。高小姐当时正忙得焦头烂额，立刻将对方加为QQ好友。“200块钱的事情，就想着赶紧把这事解决。”高小姐说。随后，她又点开了这个退款网址——一个克隆版的“支付宝页面”跳了出来，上面显示要输入信用卡卡号、交易密码、身份证号、信用卡后三位的支付码，以及确认支付的验证码，高小姐逐一填写完毕。
“当时对方没有立即盗刷我的信用卡，”高小姐告诉记者，“一直到第三天，我登陆网上银行时才发现8000元钱被盗刷。”高小姐这才意识到自己上了骗子的“套儿”——此前的所有操作正是在钓鱼网站上进行的，骗子毫不费力转走了自己卡里的存款。
购物狂欢时期往往是网络诈骗的高发期。据360安全中心公布的《网购安全周报》数据显示，2013年“双十一”的前一周，钓鱼网站被360安全卫士拦截的总量高达近6亿次，平均每天拦截超过8000万次，其中，假冒“淘宝官网”的钓鱼网站一天就要被拦截34万次。
“假冒‘淘宝官网’钓鱼欺诈及淘宝退单诈骗整体呈现用户被骗人数递减、但诈骗金额高涨的趋势。” 360网购安全专家表示，“截至目前，淘宝网钓鱼、退单诈骗，共处理理赔用户2381人，被骗金额高达5,576,163元”。
360网购安全专家建议，“双十一”抢购将近，购物时请认清是否是淘宝官网，交易过程中，请勿轻信任何退单、退款、中奖等行为，以免误进钓鱼陷阱，上当受骗。“双十一”抢购时，请选择安全防护较强的360浏览器，可对任何假冒钓鱼网站进行拦截、提醒，并建议开启网购先赔功能，使用360浏览器，同时使用360搜索进行网购，最高可享单笔3000元，全年最高72000元的高额先赔保障金。
