一台排汗机 牵动两消协

2008年7月，消费者王女士投诉称：北京市出差时在某商场看到“蒸美康排汗动机”正在作促销活动，王某感到很适合自己，并且价钱比十堰市本地低很多。于是，就花去货款13000．00元达成交易。随后，王女士在商场附近的一家货运公司办理了托运手续。很快货物就达到了十堰，满怀喜悦的陈女士就按说明书对设备进行了安装，反来复去地调试机器就是不动，经专业人员检测得出结论：“因外力作用，机器内部主要部件损伤，系统无法工作”。伤心的王女士多次与托运公司联系协商解决，回答却让王女士难以接受。十堰货运公司说：“货物是从武汉接的，有问题找武汉”；武汉货运公司回答是：“货物本身就有问题”。几天下来，王女士的电话费上升到几百元，问题仍没得到解决。市消委分析投诉情况后，决定请求北京市消协的支持，两地消委经过多次意见交流，终于形成了共识，北京市某货运公司没有履行验收交接手续，应承担大部分责任，调解赔款10000元，十堰货运公司负责货物收回，并按原运输程序返送至北京。