2008年2月9日，河南新蔡县发生电暖水袋爆裂后烫伤17岁女学生的事故。高二女学生李某在使用顺德勒流某电器制造有限公司生产的“冬之宝”牌暖水袋时，插电过程中，水袋突然爆裂，滚烫的热水溢流到李某的脸、颈、胸，当场严重烫伤身体达7%，评为Ⅱ度烫伤。消费者家人通过北京《消费日报》反映到顺德区消费者委员会。这是一起很严重的家电伤害案件，接到反映后消委会立即了解情况，却发现消费者不能提供购买产品的发票或单据等有效购物凭证。根据中消协《处理消费者投诉工作导则》属于不能受理的范畴，加上伤害现场无法取证到是否有消费者使用不当的原因，经营者一度拒绝赔偿。考虑到伤害后果严重，市消委会认为经营者存在一定的过错。经过几次三番的调解，经营者赔偿消费者医疗费、交通费、住院护理费和康复美容费共计4.25万元。
