出于对潮流的追求，酝酿了很久想去买一部和弦彩屏的手机。到哪儿买呢?这可是一个问题。当下水货泛滥，劣货横行，作为我这么一个普通的小消费者，可不能上这个当。出于对国美的信赖，当仁不让地我选择了国美电器。2004年元旦，今年的第一天可是个好日子，我兴冲冲地在广州市番禺区东城国美电器城买下了一部松下g60银色手机。
回到家，我爱不释手地玩起了这个新手机。咦，奇怪，为什么老是自动关机?第二天情况更加严重了。于是我马上去国美退货，营业员告知如需退货或退款就必须到松下指定的检测中心做检测。
1月3日我一边嘀咕着自己的不好运，一边去了广州的松下检测中心‘广州XX通信连锁有限公司’，1月4日出具的检测单被告知该机的主板有严重人为维修痕迹。这可真令人震惊。刚刚买的新机就存在人为维修痕迹??难道国美将已维修的手机当新机出售，严重欺骗消费者??
等我再去找国美要求退货的时候，结果就可想而知了。我遭遇到了当然的拒绝。他们认为不是手机本身质量原因，不能退货，主板的损坏不是他们造成。
不是他们，难道是我?第一，我并不是专业人士，不会手机维修;第二，我知道有正当的退换途径，没必要自己维修;第三，新买的手机，根本没有立即需要维修的可能。
之后几次协商未果，无奈中想起了消委会，但结果也实在令人失望。1月13日，番禺东城消委会从中协调，但国美电器说不退就不退，也奈它不何。
看到消委会束手无策，那就只有向广州和北京国美投诉，数次投诉后，经过漫长而痛苦的等待，2月15日收到工号为324的小姐的最终答复:不在三包范围内，不能退换。我要求书面回复，也遭到了拒绝。听到这位小姐礼貌但冷冰冰的话语，让我无助地站在路边呆了很久，终于让我彻底地明白了一个道理，什么承诺，什么真情回馈社会?不过是在温情脉脉的面纱下一样的张着一张血盆大口。消费者算什么?钱进了口袋就好。17年来，不知道这样害了多少消费者。
各位网友，以上是我的真实经历，我只想不要有人象我一样受害。顺便在这里问一句，国美电器，你还能相信吗?谁能告诉我，现在该怎么办?
