维权网北京讯 近日，云南省大理市消费者兰先生向维权网投诉称，他6月份通过电话购买的一款A1500型西门子手机，收到的却是塑料模型机，相关发货公司也杳无踪影。
电话购物被骗 消费者投诉无门
据兰先生介绍，6月19日，兰先生联络了北京3G手机推广中心市场部杨楠。杨小姐称，可参加“优惠推广活动 — 诺基亚3G可视手机购买”，手机型号是西门子A1500型。该款手机将于7月份上市，兰先生可以优先定购，手机是通过国家邮局发货，5到7天就能收到。
兰先生随即购买了此款手机。6月23日，兰先生收到邮件，由中国邮政代收货款。兰先生未及时验货便将货款交给邮递员，拆开包装才知道上当了，发来的货居然是一个A55的塑料模型机，跟3G可视手机没有任何关系。
兰先生立即联系邮递员，对方称，需要查一下过几分钟再给回复，直到两天后兰先生都没有得到相关答复。
无奈之下，兰先生向维权网诉求。
维权网编辑跟进 很有可能是场骗局
维权网编辑拨通按兰先生提供的商家销售电话：010-80955965，以及销售员杨楠电话：13811198164。销售电话一直没人接听，杨楠称，不知道这件事情，并表示此手机号是她昨天新买的。
邮局声音
维权网编辑按照发货邮局天津市邮政速递公司电话：010-64755583进行拨打，对方称自己是北京邮局张航。维权网以消费者的名义向张先生咨询这件事情，对方称，留的是北京邮局的电话，发货的地址是天津市邮政局速递公司。邮局只负责送货，有问题只能找厂家，同时提供了厂家电话：010-80955965，和兰先生拨打的电话一样。维权网编辑表示已经多次拨打这个号码，但联系不上厂家。对方称，由他和厂家联系后让厂家跟消费者联系。之后，维权网编辑一直没有得到回应。维权网编辑再次联系北京邮局，对方称，他们不管这件事情，便挂断电话。
相关法律：根据国家邮政总局发布的《中华人民共和国邮政行业标准———快递服务》中规定，快递服务人员将快件交给收件人时，应有义务告知收件人当面验收快件。业内人士指出，邮局方面在向消费者交付包裹时，未履行验货告知义务，故存在一定过错，应承担相应责任。
消协声音
据消费者协会相关人员介绍，电话购物缺乏对销售商的诚信评价机制和失信惩戒机制。由于电话购物带有隐蔽性，且多是异地购物，而《消费者权益保障法》规定，消费者协会只负责调解本地消费者在本地购物时与经营者之间产生的购物纠纷，对于异地购物纠纷就有些鞭长莫及了。
工商局声音
云南省工商局张先生表示，电话购物是一个新兴产物，是一种虚拟购物，对于这种投诉，目前还不好查。张先生还建议，电话购物应该采取先验货后付款方式，以及通过第三方支付可以在一定程度上避免此类状况的发生。
电话购物鉴别真伪五步曲
一、查电话：看其手机卡是否是需持身份证方能开通的，如属不需身份证即可开通，要谨防对方关机后无从查找。也可向当地电信或移动、联通查问提供的电话是在哪里注册使用的，如与网站公司地址不一致，应多留个心眼。
二、看账户：查询银行账户或信用卡在哪个城市开户的，若与公司地址不一致，就应提高警惕，以公司名义从事交易，却要求消费者将钱款打入个人账户的尤其应当谨慎对待，最好选择货到付款。
三、细斟酌：电话购物信息真实性难以核实，对贵重商品最好先打电话或以文字形式来确认欲购商品的具体价格、数量、规格型号。
四、索证据：商家对电话购物的商品不承担售后责任已成为比较普遍的现象，一定要注意完整保存有关的“交易单据”，收货时要留意查看票据的公章。
五、快报案：电话购物交易中恶意诈骗行为一大特点是，不法分子采取步步为营的方式，先放出诱饵引人走进圈套，然后不断让汇款，最后欲罢不能，只能被其牵着鼻子走，货款两空。遇此情况，不要打草惊蛇，赶快报案。[page]
维权网支招：如何防止电话购物被骗
一、到产品经营者所在地消协投诉。
二、是如果受骗的数额较大，还可以到当地公安机关举报。文/秋影
相关链接：北京朝阳区望京广顺北大街北京3G手机推广中心
