4月28日，
消费者张小姐来电反映，她持有一张奉贤碧水蓉研的SPA会馆的价值500元的美容卡，卡上注明的截止使用时间是2009年5月1日。可是这张卡,消费者一次都未曾使用，连续几天的消费者要求进行使用,却每次被告知，预约已满，无法使用。于是消费者向奉贤消保委进行反映，要求店方安排时间让其使用或者退款。
为了深入了解此事，奉贤消保委工作人员，对该店进行了走访。
在该处，我们看到了顾客的登记的情况。也就是说店方并没有故意不让张小姐消费的情况发生。当我们向店方提出，是否可以对该卡进行延期使用时，该店的店员称：这些截止2009年5月1日过期的美容卡，是在该店开张期间，为了招揽顾客，免费提供的，也就是说，这些美容卡不是消费者通过购买所得。因此，无法对该卡进行延期，更谈不上退款。
当消保委工作人员与张小姐进行沟通后，张小姐表示理解。因为这卡是他人赠送的，的确不是其自己购买所得，并且也已接到了经营方的致歉电话，约定其在某一特定时间进行消费。这样一起投诉圆满解决。
