网购机票被曝存12大陷阱 中消协发消费提示
更新时间：2019-09-08 09:01
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导读：
越来越多的消费者习惯上网购买机票，但其安全问题渐渐凸显。中消协日前曝光网购机票存在的12大问题，八成投诉涉及黑代理、山寨网站等。中消协负责人介绍，他们依据中文在线旅行网站去哪儿网今年6-8月对2400多个预订机票者的样本量分析，80%投诉是针对黑代理
越来越多的消费者习惯上网购买机票，但其安全问题渐渐凸显。中消协日前曝光网购机票存在的12大问题，八成投诉涉及黑代理、山寨网站等。
中消协负责人介绍，他们依据中文在线旅行网站“去哪儿网”今年6-8月对2400多个预订机票者的样本量分析，80%投诉是针对黑代理、无资质代理、山寨网站、钓鱼网站、假冒网站，而加价出票、退款不及时、不执行退改签等12大问题，是订票者最常遇到的陷阱。
中消协提醒，网络购机票应选择拥有从业资质的机票代理商，正规代理商都拥有中国航空运输协会颁发的认证资格证书(俗称“代理人铜牌”)，每年审查。同时务必保存代理商名称、电话和自己的订单号，改签、退票才有保障。
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网购遇到欺诈消费怎么办
遭遇网购欺诈消费者可以保留好相关的证据情况向公安机关反映情况，消费者也有向省、市消协投诉的权利。
消费者网购权益如何保护
保护消费者网购合法权益可以通过以下方式：
1、修订法律法规，建立完善体系；
2、引导自我保护，积极防范风险；
3、强化人员培训，应对维权需要；
4、强化网购监管，规范交易行为；
5、畅通维权渠道，维护合法权益。
网购如何维护消费者权益
在网络购物中，消费者在遇到侵权时，可以搜集相关证据并采取以下方式维权： 与经营者协商和解； 请求消费者协会或者依法成立的其他调解组织调解； 向有关行政部门（工商局）投诉。
