山东蓬莱市液晶电视画面模糊工商介入免费换货

本报济南讯（魏双萍记者尹训银）近日，山东省蓬莱市工商局成功调解了一起申诉，经销商免费为消费者更换了另一规格型号的电视机。
该市一消费者向该市工商局12315申诉举报中心申诉称，他在该市某商场购买了一台37英寸液晶电视机，几个月后出现画面模糊现象，经过售后服务部调试仍然画面不清晰，经检查确认为高频头损坏，因生产厂家没有零部件，暂时无法维修。两个月后，消费者再次与经销商联系，被告知厂家仍然没有该零部件，需要再等一段时间。消费者不想再等，要求换一台同规格型号的电视机。经销商与厂家联系后，厂家以没有同规格型号的产品为由，要求消费者换其他型号的，并再加1300元差价。消费者认为产品出现质量问题、没有更换的零件，责任应在经销商和厂家，不能由自己承担差价。
受理申诉后，工商人员对经营者宣传有关法律法规。经调解，经销商免费为消费者更换了另一规格型号的电视机。