近日,普陀区消保委接到一起投诉。消费者李先生陪着太太在某孕婴童连锁超市购买了一件防辐射的孕妇服,买回家后采取手机自行测试法来测定该孕妇服的鉴定效果。即用手机从外面打入孕妇身穿防辐射衣内携带的手机,对方通过使用手机的反应信号来测定该孕妇服是否质量过关。自行检测的结果让李先生担忧:通过自行测试后发觉该孕妇服立即有反响,于是李先生自认为该孕妇服有质量问题,来到该店要求退货。
该店店长面对区消保委的调解,非常为难地解释道,消费者当日在该店购买时,当着消费者的面就用专业的防辐射笔进行了测试,是经过测试后消费者认可购买的。而消费者现采用手机自行测试法来评定使用的效果,该店认为手机信号的强弱与防辐射是有一定区别的,属于错误的、不科学的测试方法,该店不能认可。况且消费者在买回家进行试穿时,随即就把孕妇服的吊牌剪下,防伪标签的涂层也刮掉,直接影响到该店的第二次销售。如果没有上述情况的话店里原本可以考虑给予退货,因为毕竟只相隔一天的时间。
当区消保委与消费者李先生再一次通话时,李先生也非常懊恼:他先后在不同的地方购买了三件防辐射孕妇服。现在太太身穿的一件是同事推荐在沪上某专业妇婴保健院门市部购买的,且价格相差也不大。关键是李先生通过手机自行测试这件孕妇服后无任何反应,这才让他感觉很放心。
通过双方再一次调解,消费者李先生也非常理解商家的意图,至于提出有何部门可给予如此鉴定,据了解在防辐射功能鉴定方面,我国至今还未有此专业权威鉴定部门。
评析:消费者李先生为太太盲目购买三件孕妇防辐射服导致:一是经济损失;二是未进行多方咨询、请教;三是缺乏消费维权最基本的常识。希望其他消费者能够引以为戒,在购买前充分了解产品的性能,避免买了以后因为自己对产品了解不够而懊恼。