近日，闸北区消保委接到消费者叶先生的投诉，称琪琪新娘婚礼策划中心收取了他8600元的婚庆服务费，可当天的摄像师忘记打开麦克风记录声音，致使婚礼的录像带出现严重的质量问题，给他本人造成了不可挽回的损失。当叶先生向该婚庆公司提出索赔时，该公司却以种种方式逃脱责任，甚至闭门不接待。消费者感到非常气愤，故投诉我委要求解决。
在受理了叶先生的投诉后，我委认真了解了情况，并多次与双方协商调解，最终经营者同意赔款5000元，消费者表示接受。
对此，我委也提醒广大消费者：近年来，多数消费者把婚庆仪式委托给婚庆公司承办，消费者对婚庆公司承办质量总的反映较好，但也有不少消费者反映婚庆公司不规范，婚庆没有达到预期的效果，由于没有订详细的协议，只有口头约定，纠纷处理也比较难，使本来的喜事闹得不愉快。因此我委认为找婚庆公司需签定详细合同。
注意一：首先查看证照。按照规定，婚庆经营者必须“亮照经营”，消费者可查看其营业执照是否有婚庆服务的各项经营项目，每个项目的服务费用，然后了解其工作人员是否有相关工作资质，如：摄影师、摄像师、司仪等有无劳动局或司仪协会颁发的资格证书等。
注意二：仔细签好合同。最为重要的是，消费者要与婚庆公司签订合同，并在签订合同时明确细则和违约责任。如：选婚车要把轿车的品牌、型号、款式、甚至颜色等都写入合同内；摄像要写明是一天还是半天，是否包括录外景等。同时，要在合同中逐条明确违约责任和赔偿金额。
注意三：不要只求低价。个别消费者在选择婚庆公司时一味的追求低价，是非常不明智的。因为一些不正规的婚庆公司，或是无照经营或是超范围经营，服务质量很难保障。只有专业的婚庆服务才能为您的婚礼锦上添花。
注意四：遇违约冷静处理。在婚礼仪式进行中，如发现婚庆公司有违反合同的情况发生要冷静处理，不要影响婚礼现场的气氛。要保留好婚庆公司违约的现场书面文字证明材料或影像录音资料，以便在婚礼结束后向婚庆公司索赔，依法维护自己的合法权益。
