【案情介绍】
俞小姐在某美容美发店办理一张卡，充值1500元后，每次消费打3.8折。然而，当俞小姐的卡里余额不足以支付某一次消费折扣价后，却产生了纠纷。
俞小姐最近的一次消费是在办卡的美发店里烫了个头发，烫发的原价是800元，打3.8折后为304元，但俞小姐的卡里只有80元钱，已经不足以支付折扣后的304元。美发店的收银员表示，要么俞小姐再往卡里充值1500元，这样，她仍然可以享受折扣价；要么俞女士以原价支付此次消费，也就是说俞小姐的卡里80元扣完后，所剩的224元要按折扣前的价格支付，也就意味着俞小姐还需要支付现金589元。俞小姐表示不愿意再往卡里充钱，但她也不愿意以原价支付此次消费。
事情陷入了僵局，双方各不退让，最后俞小姐只能借来了朋友的卡支付此次消费。离开店后，俞小姐向松江区消保委投诉，她认为美发店事先没有说卡里余额不足就无法打折消费，而且她一直在该店消费，只要卡里有余额没用完，她进行的消费就应该按原先约定打折。
【调解情况】
由于双方并没有就此事签署书面合同，经协调无法达成一致意见，消保委只能终止调解。
【案例点评】
因为没有书面合同，没有约定卡内的最低金额是多少才能享受折扣，俞小姐和美容美发店之间的消费行为从法律上说没有保障。
消保委再次提醒，不要轻易办理美容美发卡，如果办理，应索取书面合同，对各种消费行为进行约束和说明。
