南宁市民杨先生一年前在淘宝上花16800元买了几个沙发，不过货物到后他发现货物与网络卖家承诺的差别很大，经过多次和卖家协商不成，杨先生只好选择提起诉讼。
陈玉萍庭长介绍说，查明事实的关键在于合法有效的证据，所以在网络交易中产生纠纷而无法解决时，消费者就应该预料到之后引发诉讼的可能性，并及时保存聊天记录，订单信息，网页信息等证据。
这起案件中消费者胜诉了，但是在大多数网购纠纷中，消费者由于提供不了足够充分的证据，以致于处于不利的位置，因此业内人士建议消费者一定要重视使用电子数据作为证据。
电子数据虽然具有特殊性，但是根本属性还是用于查明案件的事实依据，它可以灵活适用于多种案件类型。
为了更好的证明电子数据的真实有效性，消费者向法庭提交电子证据，需要经过“固定——提交——质证”三个主要步骤，也就是说将聊天记录，电子订单等存在于网络中的数据通过截图，拍照等形式初步固定电子数据的内容，其次将固定的内容打印并整理成册，最后在诉讼过程中以书面形式确认证据的真实性。
