2008年8月1日，连江县消费者程先生向县消委会投诉称：2005年6月，程先生与连江县安然燃气有限公司签订了一份供气合同。合同规定：程先生支付管道燃气配套建设费2400元，首付1400元，余款每月支付100元，分10个月付清。时至2006年3月，燃气公司认为陈先生仍欠400元的配套费，程先生认为已交清了配套建设费2400元，双方僵持。2008年7月21日，燃气公司在程先生不在家情况下，强行攀爬程家阳台，私自入户拆除燃气管道。
2008年7月31日，程先生为恢复燃气，迫于无奈，前往该公司缴所谓的“拖欠款”，但燃气公司又告知程先生还欠燃气使用费39.8元，程先生更是莫名其妙了，于是程先生根据自己保留的收据与燃气公司据理力争，该公司经核对承认属于公司计算失误造成的。但程先生认为所欠400元的配套费也有可能计算有误，8月1日程先生投诉要求该公司登报赔礼道歉，恢复燃气，补偿误工费、精神损失费3000元。
经调查，双方争议的焦点是400元初装费是否缴纳引发的一系列事件，从缴费情况看，在分期付款的初期都能按合同的规定每月缴100元，由于燃气公司人员调动，时至2007年核账时才发现程先生尚欠400元初装费，由于时间过长，消费者提出异议，要求该公司核查合情合理。而且也确实存在燃气费计算出错的失误，消委会认为，消费者400元初装费是否交纳，都不能贸然爬入阳台拆燃气，即使确认消费者没有交纳400元燃气费，也只能通过法律途径解决。经县消委会多方调查调解，燃气公司为用户维修阳台的损坏部位，立即恢复供气并补偿程先生燃气15立方。
点评：
聪明的人能将复杂的事变简单，愚蠢的人却将简单的事情弄复杂。将一起消费纠纷变成一起侵犯他人住宅的治安案件，这不仅仅是服务态度的问题，而更多的是公用企业习以为常的霸气。
