3日，市民李女士和朋友在华润万家超市飞跃路店购买了四箱蒙牛特仑苏有机奶，买回家却发现，这牛奶跟棉花絮、豆腐脑似的。 超市促销，还有一个月才过保质期的特仑苏牛奶买一赠一，每箱68元。李女士和朋友各自搬回两箱。李女士说，回家后，我就打开喝了，幸亏我打开早，如果打开晚了，不一定啥效果呢。发现四箱牛奶都有问题，李女士和朋友立马返回超市讨说法。特仑苏属于高档牛奶，价格打折，质量不应该跟着缩水啊。对此，华润万家超市飞跃路店的店长说，超市销售特仑苏牛奶很长时间了，目前，只有这一批次的牛奶出现了问题。接到投诉后，他们已经将剩下的十二箱全都下架返厂。
目前，超市正在与蒙牛公司沟通，希望能够给顾客一个合理的解释和最大限度的赔偿。但李女士说，自己昨天来维权时，超市可不是这个态度。态度特别不好，像恐吓我们似的。在地下室工作区从四点多呆到七点多，就没给我解决了。店长说，这个事情到现在为止，我对二位表示遗憾，也给你们道个歉。就是我们企业这边肯定有很多漏洞，但是说您二位也做出了一些过激的事情，比如说拿着奶在门口见着顾客就宣传。
采访过程中，一位蒙牛公司的业务员来到超市，表示受负责人委派，前来了解情况。他说，李女士买到的特仑苏牛奶，无需冷藏保存，之所以会变质，厂家需要进行调查。我们直接就是给它返总厂，让总厂去把这个盒奶研究一下，看看倒底是什么问题。这位业务员表示，商品出现类似问题，厂家的赔偿原则是“以一赔二”，但经过请示，公司负责人已经同意了李女士的要求，进行以一赔十的补偿。每位顾客返给他们680元吗。
