2009年7月9日上午10时左右，消费者刘先生在海林市一较大型超市，购买了一袋10根装的“双汇”玉米香肠。回家后，4岁的孩子在食用第二根时，发现香肠多半截已发黑变质，刘先生对这包香肠的质量已不放心，怕孩子有什么不良的反应和中毒的症状。随后，刘先生找到超市的负责人，要求他们出人跟着孩子一起去检查身体，或提前打预防针，超市的负责人表示也没什么好的解决办法，只是告诉刘先生给孩子打针吧，过后再说。刘先生见对方没有什么诚意解决事情，只好一边领孩子打针，一边来到消协投诉，希望消协能帮自己解决这件事情。
接到投诉，消协工作人员对双方进行了询问和了解，凭着刘先生手中的购物小票，超市的负责人承认是在本超市购买的香肠，也承认香肠出现了变质这一事实，只是在协商赔偿的问题上不能达成一致。根据《食品安全法》第八十五条规定：“食品中掺有异物或变质的，应当向消费者赔偿购买食品货款的10倍。”在这起案件中，超市确实存在一些弊端，一是对上架的食品检查不够细致，责任不到位；二是出现问题后没有一个积极诚恳解决事情的态度。经消协多次对双方协商调解，最终，协商达成一致。超市给刘先生赔偿10袋食品，赔偿孩子检查身体的46元钱，并诚恳向消费者赔礼道歉，刘先生对此结果表示接受。
