“我希望麦德龙将这批果冻下柜，对所有的消费者说声对不起!”。11月5日，在麦德龙超市硚口卖场购买到“问题果冻”之后，顾客张先生希望卖场应该重视销售产品的质量，对顾客负责。
张先生介绍，10月31日在麦德龙超市硚口卖场花费12.99元购买了一袋“aka”果肉果冻。11月1日晚间，张先生的嫂子李女士将果冻拆开食用，竟发现其中一个果冻里有一条虫，随即呕吐不止。次日，张先生与李女士在卖场工作人员的陪同下，到同济医院进行了身体检查，最终诊断为由于食用不卫生食物导致肠炎，鉴于李女士已怀孕4个月，药物对胎儿会产生影响，因此只能回家慢慢进行调理。
张先生告诉记者，11月2日当天，由于卖场工作人员态度不太好，他在气愤之下提出了8000元的索赔，遭到卖场拒绝。他现在希望，麦德龙超市应该认识到自己的错误，重视卖场所售产品的质量，因此他希望麦德龙将这批果冻下柜，并对所有的消费者说声对不起!
随即，记者联系到了麦德龙超市硚口卖场，负责此事的王主管告诉记者，由于当天顾客索赔数额较大，因此双方在解决问题的方面无法达成一致，但卖场当天就已经联系了该品牌果冻的生产商家，对产品重新进行质量排查，并通过邮件的方式通知全国麦德龙卖场，将该批次的同类型产品全部下架停止销售。她表示，会继续联系顾客，共同协商解决问题。
根据2009年6月1日起实施的《食品安全法》明确规定，消费者买到“问题食品”时可要求商家按“一赔十”的标准进行赔偿。武汉“12315投诉热线的”工作人员告诉记者，如果有顾客遇见类似问题，在保留好问题产品、购物小票、医院诊断证明的情况下，可拨打12315，由相关部门帮忙消费者协商解决，除按照国家法律规定的标准进行赔偿外，商家还要负责顾客的相关医疗费用。
