《上海市下佛诶者权益保护条例》规定：“经营者以消费者购买商品或者接受服务为条件，以奖励、赠与等促销形式向消费者提供商品或者服务的，不免除经营者对该奖品、赠品或者奖励、赠与的服务所承担的修理、更换、重作、退货以及其他责任。”这是因为，一般情况下，经营者提供奖品、赠品是一种促销手段，是建立在消费者购买商品和服务的基础上，其价款已经计算在商品成本中，所以，奖品、赠品和商品一样，发生质量问题，商家应按规定给予消费者重作、更换、退货的处理。
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