不在4S店保养就不能享三包?
不在4S店保养就无法享受汽车三包?执行已一月有余的汽车三包遭遇类似新问题的考验。由于三包条款中对此并未有明文规定，汽车经销商和消费者各执一词。业内人士建议，有关部门应制定细化方案形成统一标准，解决类似的汽车三包争议。
现象
在4S店保养才能享三包 市民刘先生前不久到某4S店保养刚买的新车，售后顾问告诉他，以后如不在4S店内进行保养，就享受不了汽车三包，刘先生很是不理解，“在外面换机油要比4S店便宜很多”。
记者昨天以消费者的身份咨询了多家汽车4S店，销售员均表示，如果新购车辆不在4S店内进行保养，无法享受原有的汽车三包承诺。
探因
责任认定与利益驱动合谋 一家4S店负责人说，之所以采取区别对待的做法，是出于明确车辆故障责任认定的考虑。车主如在4S店以外进行保养或维修，一旦出现故障，就难以确定是否是车辆本身的质量问题，还是保养不到位所致。
“如在外面使用的机油机滤等配件存在质量问题，由此导致车辆故障，却要让4S店为此承担三包责任，对于经销商而言难以接受。”该负责人还表示，按照规定，车主需要定期对车辆进行保养，如通过4S店进行就能做到有案可查，而在外面保养会导致相关的记录缺失，如出现质量问题，消费者举证确有完成定期保养，也会存在一定难度。
此外，业内人士分析，这也与经营效益的考量有关。如果车主日常保养、维修都到外面进行，等到车子有问题才到4S店维修索赔，少了维修保养这块收入，经销商的利润会大大缩水。
出路
统一标准保护消费者权益 工商海陵分局有关人士说，此前遭遇这类消费投诉时，只能通过协商的方式，帮助消费者获得免费维修，前提是所需维修的汽车部件与在外保养并无直接关系。在三包执行之后，这样的消费投诉也只能采取类似方式解决。
记者注意到，在中国汽车三包网公示的部分车辆保养手册中有这样一段话：“本公司为产品设定了不同阶段的维护保养规定……如果不按规定进行保养，本公司将不承担质量担保义务。”
业内人士认为，由于汽车三包并未对该问题有明确规定，相关部门最好制定细化方案形成统一标准，使得消费者权益得到有效保障。
