3.15维权出击
“家具目前没有统一的‘三包’政策，各地有大同小异的‘三包’规则，但广州官方目前还没有，有些企业表示行业规则有‘三包’，但执行很不到位。”当广州市消协有关负责人如此告诉记者这一事实前，这一事实很难想象，不过，迄今为止，广州家具“三包”确实就是一句空话。
罗小姐于2009年12月20日在番禺区大石镇的某店购买了一套沙发，当时约定保修期为一年。因沙发海绵下陷的问题，2010年2月2日该店派师傅上门维修，但维修后问题仍未解决，而且沙发变得凹凸不平。春节临近，罗小姐多次致电该店，但该店都以将近过年为由不肯再次维修。
这种现象在家具行业尤为突出。记者从市工商局12315获悉，仅去年五一黄金周，12315指挥中心平均每天接听来电325个，其中咨询1847宗，申诉296宗(含三方通话29宗)，举报128宗。整个黄金周期间，反映的“三包”问题就达359宗，主要是商家不按规定履行退换义务或拖延保修时间等，其中家具占了很大一部分。
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