旅游纠纷可当地投诉

更新时间:2019-09-03 02:16 找法网官方整理
导读:
今后,北京、天津、承德、唐山、秦皇岛五城市的游客将可享受到无障碍旅游在异地产生旅游服务质量纠纷时,可直接向当地旅游质监部门寻求帮助。五市将作为一个统一的旅游目的地,共建旅游质量监督体系,同时也将通过旅游质监部门与当地相关部门加强沟通,真正

  今后,北京、天津、承德、唐山、秦皇岛五城市的游客将可享受到“无障碍旅游”——在异地产生旅游服务质量纠纷时,可直接向当地旅游质监部门寻求帮助。

  五市将作为一个统一的旅游目的地,共建旅游质量监督体系,同时也将通过旅游质监部门与当地相关部门加强沟通,真正建立起区域内旅游“绿色通道”。比如,建立区域内跨城市的重大旅游投诉处理和联合执法检查机制,打破旅游投诉必须向组团社所在地质监所投诉的局限。这样,游客在异地遇到旅游服务质量纠纷时,可以向当地旅游质监部门寻求帮助。

  建立案件转办直通渠道,任何案件可在五市间互相直接转办。各市旅游质监部门还将开展区域性旅游市场联合检查。五地旅游质监所还将建立覆盖五市旅游市场的监管网络。建立信息共享交流平台,对失信旅行社和导游人员进行公示。

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