北京旅行社实现入境游团队零投诉

北京奥运会不仅是一次体育的盛宴，也是一场旅游的盛宴。8月23日，记者在北京八达岭长城看到，虽然阳光强烈、气温居高不下，中外游客依然欣赏着为奥运会装点一新的景观，北京市旅游局设立的流动旅游咨询点面前游人不断，印制精美的北京自助旅游锦囊手册受到欢迎。
●五星级饭店出租率超80％
近日，北京市有关部门对北京旅游接待服务进行了总结。在“北京奥运旅游景点服务接待情况”新闻发布会上，北京市旅游局副局长熊玉梅介绍说，“北京星级饭店从8月7日开始进入接待高峰，五星级饭店的出租率保持在81％左右。四星级饭店出租率稳步上升近60％。三星级饭店的出租率接近50％，逐日上升幅度明显，出租率均高于原来的预订率。8月8日到20日，有117家官方接待饭店签约客房，每日接待客人的数量保持在3．2万人左右。”她表示，官方接待饭店累计接待客人4．5万人。奥运总部饭店和贵宾楼饭店的住宿和餐饮服务得到了各国元首、政要和国际奥委会官员的肯定，饭店接待服务的投诉为零。
北京“12301”旅游服务热线共受理了旅游咨询6308个，据不完全统计，8月8日到20日，旅游咨询服务站流动咨询车和城市信息亭接待中外游客75万人次以上，发放旅游宣传资料超过165万份，加上同期北京旅游信息网的中、英、法、西、阿、日等语种的网站和数字北京信息亭的旅游频道，提供的服务在1400万人次以上。
●旅行社服务实现零投诉
“截至8月20日，奥运会期间北京市有接待任务的旅行社共123家，接待团队2251个，共46716人，其中外宾团队是1636个，共34395人。同时根据奥组委的需求，北京市旅游局选派了国旅总社、中青旅、港中旅分别承担了奥运村、国际广播中心和主新闻中心的旅游服务工作，共为近1000名运动员、官员和媒体记者提供了旅游服务。”北京市旅游局副局长熊玉梅介绍说，奥运会开幕之后，旅行社实现了入境旅游团队零投诉，设在奥运村主新闻中心国际广播信息中心的旅游信息中心也实现了零投诉。
据透露，为了做好运动员和教练员的旅游接待工作，有关部门专门安排国旅总社进入运动员村提供旅游服务。国旅总社在运动员村共设立了32条路线，其中包括6条北京半日游路线，3条一日游路线，晚间娱乐活动四个项目和19条多日的长线旅游线路。由北京市旅游局牵头组织的奥运村发往天安门和八达岭长城的两路免费游览购物班车，自7月29日始发以来，截至8月20日，共发班车135台次，总计接待住村运动员、官员2682人，反映良好。
●北京主要景区游客达480万人次
从8月8日到8月20日，北京市164个主要旅游景区累计接待游客达480万人次，故宫博物院、颐和园、天坛、八达岭长城等21个北京的主要旅游景区共接待了20多个国家的贵宾近1000人次。据北京市公园管理中心副主任刘英透露，北京市公园管理中心下属的颐和园、天坛公园等11家公园共接待中外游客230万人，7月23日到8月20日，这些公园共接待涉及奥林匹克运动会人员2．223万多人。
各国奥运宾客对北京市景区的服务工作多有赞誉，在参观游览中对中国深厚的历史和灿烂的文化赞不绝口，对北京奥运会的成功举办表达了良好的祝愿。美国前国务卿基辛格在颐和园参观游览留言中写到，“颐和园是中华民族的伟大杰作，相信中国和颐和园的将来都会更加辉煌”。毛里求斯总统在天坛公园参观后在留言中写到，“我和我的代表团很高兴地参观了这座由古代皇帝建造的具有历史意义和令人印象深刻的天坛，非常感谢你们的热情接待和讲解”。
“四川卧龙大熊猫奥运北京行”、“奥运五环连五洲的世界花卉展”、颐和园的编钟乐舞音乐表演、天坛公园的神乐署中和韶乐的表演，还有北海公园的第12届荷花展、紫竹院公园的“五洲欢歌‘竹’福奥运的竹荷文化艺术节”、中山公园的精品花卉展等受到了中外游人的欢迎。[page]
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奥运会期间北京接待中外游客652万人次
本报讯（记者何春雷）北京市统计局、国家统计局北京调查总队、北京市旅游局8月26日公布了奥运期间北京市星级饭店和重点景区旅游接待情况。监测结果显示，8月8至24日奥运会期间，北京市累计接待中外游客652万人次。其中，接待入境游客38．2万人次。旅游景区实现营业收入16270．3万元。故宫博物院、颐和园、八达岭长城、天坛公园分别接待中外游客46万人次、35．3万人次、23．6万人次和28．6万人次。
8月8日至24日，北京市星级饭店的接待量平稳递增。从8日的7．4万人上升到14日的8．2万人，以后各日持续保持8万人以上的接待量，17日的接待量最高，达到8．8万人。平均每天接待入境住宿者4万人，其中17日接待量最高达到4．4万人。
监测显示，奥运期间星级饭店出租率更高。8月8日至24日，北京市的星级饭店出租客房10．5万间，实际出租客房5．6万间，出租率为53．5％。其中五星级饭店出租率为81．5％，平均房价为3604元／间天；四星级饭店出租率为59．3％，平均房价为1948元／间天。
从各区县接待情况看，8月8日至24日，北京市东城区的星级饭店的出租率最高，达77．2％；朝阳区、西城区、海淀区、宣武区的出租率在50％以上；崇文区、顺义区、丰台区的出租率在40％以上；其他区县的出租率均在40％以下。