近日，残奥会住宿接待服务工作会议在京召开。在会上，北京市旅游局副局长、北京奥运会、残奥会运行指挥部服务协调组住宿接待执行组负责人熊女士介绍了残奥会住宿接待和景点服务设施改造等方面的情况，北京旅游业已经做好了残奥会接待的各项准备工作。
在采访中记者体验到，在食、住、行、游等各方面都有方便的设施给以残疾人保障，北京已具备了无障碍接待残疾人的能力。
三星级以上饭店完成无障碍改造
北京某国际酒店是残奥会官方接待饭店，承担法国残奥之家的接待工作。记者走进特设的无障碍友好客房，看到许多设施都与一般客房有所不同，例如一高一低两个穿衣镜分列左右，坐轮椅也可以照到全身，所有的电器开关以及餐桌、洗面池，距离地面均比正常人使用的高度低几十公分，只有70厘米左右，坐在轮椅上就可以轻松地使用;卫生间内，不仅厕位和花洒处安装了扶手，花洒下还放置了坐凳，方便坐着淋浴。无障碍友好客房房间的每处设计都体现出为残疾人提供方便的细心。
北京某国际酒店副总经理何女士告诉记者，除了残疾人停车位等专用设施之外，考虑到轮椅出行的特殊需求，在酒店原有一条无障碍坡道的基础上又增加了两条移动无障碍坡道，如遇人员集中出行的情况可立即投入使用，为方便轮椅在酒店每一个服务场所的出入，特别在大堂吧增设了无障碍坡道，“为了方便客人就餐，我们将23层旋转咖啡厅的餐台也设计成低位的自助餐台，并在餐厅卫生间和三层会议区的卫生间增设了无障碍厕位;为减小电梯内地面的摩擦和阻力，将四部客梯地面由地毯改造为大理石，由于轮椅的面积比较大，酒店对1至3层步行梯及外挂货梯进行改造并将员工电梯装饰一新，达到客用电梯的服务标准;同时在公共区域增加了无障碍设施标识，达到清晰提示的目的。”
熊女士透露，北京残奥会的住宿接待工作已经准备就绪。“像这样专供残疾人士使用的友好客房，全市三星级以上饭店共有460间。”熊女士告诉记者，目前全市的三星级以上饭店已经全部完成无障碍设施改造，改造范围囊括了停车位、出入坡道、厕位以及客房、餐桌等。其中，16家残奥会官方接待饭店共准备了174间友好客房，比改造前增加了100间。
坐轮椅可以登长城游颐和园
俗话说“不到长城非好汉”，记者在北京八达岭长城景区看到，如今残疾人也可以坐着轮椅登上八达岭长城。景区的无障碍设施投入使用之后，全长近几百米的无障碍坡道从长城的一个城门一直延伸到长城主体的一侧，残疾人通过无障碍坡道直接搭乘升降机就可以登上城墙。八达岭长城景区的讲解员董小姐告诉记者，景区还配备了10辆轮椅，其中包括电动轮椅，残疾人登记后即可免费使用。
熊女士表示，不仅接待饭店为残疾人士入住做好了准备，全市的主要景区也基本完成了无障碍设施改造，方便残疾人士出游。“目前全市60个主要景区已经完成了12028平方米无障碍坡道和3183延长米的扶手改造工作，大部分景区实现了从下车到游览完毕的全程绿色无障碍。”
记者了解到，颐和园目前已经完善了两条环形无障碍游览线路，在殿堂区安装了20处无障碍坡道，配置了扶手和栏杆，并铺设了防滑、防水塑胶坡面，行进方向还安装了42块无障碍导向指示牌。两条环形无障碍游览线路分别途经东宫门、仁寿殿、乐寿堂、长廊、石舫、后山中御路以及知春亭、东堤、绣漪桥等25处主要景点，总长10公里，两条游览线路的宽度都达到1.4米，保证最宽的轮椅顺利通过。还在谐趣园、养云轩、半壁桥、西堤南口和南湖岛等处设立了7处残疾人独立卫生间，装有自动开关电动门及自动报警装置。
故宫也为残疾人开设了无障碍通道，午门的升降机可以让残疾人10分钟登上城楼，保和殿东侧的石阶下还设置了两部爬楼车，帮助他们顺利登上台阶。故宫的建筑多门槛，以往残疾人很难游览参观，而现在去往三大殿的中轴线无障碍线路南北全长约1公里，不仅铺设了平整的甬道，而且途经的宫门门槛可以拆卸，行动不便的游客可以一览全景。[page]
无障碍基础设施遍布全市
北京市旅游局负责无障碍设施改造的一位工作人员告诉记者，无障碍是一个系统工程，除了宾馆和景区的改造之外，还需要覆盖几乎整个城市的主要交通和体育场馆，例如坐轮椅的观众除了需要轮椅通道、升降机爬楼车之外，因为坐着比常人站立的位置低，低位的电话设施、柜台等就必不可少;对盲人来说，完整的盲道和盲文非常重要，目前在市政道路、地铁车站、公交车站等区域形成了连接完整的盲道，已经有一些北京的地铁扶手和导向牌设置了盲文。“就算是有了这些设施，残疾人也依然需要身边的人更多的关心”。
记者也了解到，北京的残疾人出租车队也已投入了使用，共有英国的奥斯汀残疾人出租车、桑塔纳3000改装的残疾人出租车、福特全顺残疾人出租车等几个品种。例如桑塔纳3000残疾人出租车的外形与一般出租车一样，只是车门多了“无障碍”标志，最大的特点是有一个可以旋转90度的副驾驶座椅，残疾人乘坐时，副驾驶座位将向外旋转90度，方便司机帮助残疾人从轮椅到座位上，轮椅可以放入后车厢。这种出租车可以拨打961001预订使用，在少数人群密集地区也会随时待客，票价每公里2元，与现行普通出租车一致。
在奥运会期间受到运动员欢迎的旅游接待中心、免费旅游大巴等设施，在残奥会期间将继续保留。熊女士透露说，残奥会期间，从残奥村内发出的免费旅游大巴线路将扩充至13条，除了天安门和八达岭长城之外，还包括新国展、世贸天阶等北京的新景点、新地标建筑。此外，还将在部分线路中加入“温馨之家”项目，即带领运动员前往北京的社区残疾人活动中心，进行参观和交流活动。免费旅游大巴还将拆掉部分座椅，安装上固定轮椅，以满足残疾运动员出游的需求。
