徐先生夫妇报名参加由上海市某旅行社组织的境外游，途中旅游车在内罗毕爆胎，发生侧向翻滚的单车事故，导致车辆上的徐先生夫妇受伤，回国后经诊疗后，该夫妇把办理出国旅游某旅行社告上法院。近日，上海静安区人民法院判决旅行社赔偿徐先生夫妇旅游团费、医疗费、误工费、精神损害抚慰金等总计人民币17.92万余元。
2008年8月3日至14日，徐先生夫妇支付旅游费用，参加由该旅行社组织的肯尼亚、迪拜的境外游活动。2008年8月5日下午，徐先生夫妇乘坐旅游车，从肯尼亚首都开往安博塞利国家动物园，途中发生爆胎车辆侧向翻滚的单车事故，徐先生出现膝部出血、他太太出现胸部、腰部疼痛等情况。导游携徐先生夫妇就近至当地医院作简单处置，拍摄摄片未发现徐太太有骨折。徐先生夫妇曾要求回国，但旅游组织者根据当时伤情决定，继续跟团旅游。
8月15日，徐先生夫妇回国后，即入住上海市闵行中心医院，诊断结果徐先生左膝软组织、颈部外伤;徐太太左侧多发性肋骨骨折，第12胸椎椎体压缩性骨折。
2009年8月13日，徐先生夫妇起诉到法院称，受伤后即提出立即回国治疗，但遭到拒绝。只得被迫跟随团队辗转颠簸，承受难以忍受的伤痛。认为旅行社未能保证游客在旅途中的人身安全，处置不当，应承担全部偿责任，提出巨额赔偿要求。
法庭上，该旅行社对徐先生夫妇在旅游中受伤深表歉意，认为游览地基础设施及医疗条件较差，旅游中发生车辆爆胎、侧翻的事件是旅行社无法控制的，不应由旅行社承担全部赔偿责任。徐先生夫妇虽曾提出回国要求，但由于游览地医疗条件有限，未能及时查出受伤程度，致徐先生夫妇继续跟团旅游，并非旅行社处置不当，愿意在道义上给予一定补偿。
法院认为，徐先生夫妇与旅行社签订旅游合同，旅行社保障游客在旅途中的安全，是旅行社的基本义务。依据徐先生夫妇和旅行社的陈述，徐先生夫妇受伤是旅游途中乘坐旅游车翻车所致。至于旅行社辩称翻车属意外事件要求免责，法院对此不予采信，遂判决由旅行社承担全部赔偿责任。
