近日，消费者李先生在石头记连锁专卖店购买了一条价值268元的镀银项链，佩戴后不久就发现项链变黑，拿到店里交涉，店方只答应愿意为项链重新镀银。在交涉无果的情况下，投诉于嘉定区消保委。
接诉后，区消保委工作人员立即与消费者取得了联系，从消费者李先生提供的项链来看，发现项链确实存在发黑的现象，且失去光泽。而专卖店表示，已愿意为项链重新镀银，镀银后就可以恢复到原来的颜色，已做到仁至义尽。消费者认为如果清洗之后项链仍出现发黑现象，岂不是白忙一场，因此消费者坚决要求调换。
《消法》第十条规定：消费者在购买商品或者接受服务时，有权获得质量保障，价格合理，计量正确等公平交易条件、有权拒绝经营者的强制交易行为。最后，在消保委工作人员的再三调解下，专卖店同意为消费者调换项链，消费者也表示认可。
银是一种活跃的金属，容易与空气中的硫起化学反应，使银器变黑。因此佩带时应尽量少与空气接触，不宜在化学气体浓的场所佩带。接触硫磺香皂后，必须马上揩干。汗水中的氯化物对银亦有影响。
在此，区消保委提醒广大消费者，在购买银饰时一定要选择有信誉有资质的商店。消费者在发现银饰发黑后，可以把它拿到首饰店清洗抛光，银首饰就能焕然一新了；如果它氧化得不是很严重，也可以自己在家里打理，最简单的方法使牙膏搓洗首饰表面；市场上有一种擦银布，可以很容易地将银饰擦亮，不过仅限于有一定硬度且光滑的银饰；如果是柔软的项链或有镂空的雕花首饰，最好用银饰清洗液浸泡。有了这些方法，你可以尽情佩戴漂亮的银首饰了。
